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Comercial y Ventas, Marketing

1ª edición

Venta en tienda : Los clientes le aconsejan

Manuel Artal Castells

  • Publicación: Marzo 2010
  • Edición:
  • Páginas: 180
  • Tamaño del libro: 17 x 24 cm.
  • Formato: impresoebook.
  • ISBN: 9788473564519
  • Precio formato impreso: 10€
  • Precio ebook: 6.01€

Sinopsis y Contenido

 

Su objetivo es poner al alcance del lector los resultados de varias investigaciones sobre consumidores finales, interpretarlas y sugerir conclusiones para aumentar las ventas. Cuatro voces autorizadas opinan sobre las relaciones entre vendedor y consumidor: los clientes (con varias encuestas que totalizan 648 entrevistas), los vendedores, los comerciantes y el propio autor, entablan un coloquio virtual que nos empuja a serias reflexiones para mejorar la venta minorista. De forma complementaria, el libro proporciona información valiosa y actual sobre normalización, calidad y legislación sobre la protección del consumidor, aumentando la profesionalidad del vendedor. Al final de cada una de sus cuatro partes, el libro resume las sugerencias prácticas expuestas. Y como conclusión, dedica unas páginas a un completo examen y autovaloración. El autor utiliza una forma de escribir directa, a medio camino entre una buena novela y un manual.

INDICE

• Hablan los compradores • Habla la tienda • Hablan los vendedores • Habla el coordinador • Despedida • Bibliografía

 

 

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Sobre el autor

Manuel Artal Castells

Ha desarrollado su profesionalidad entre la práctica de las áreas comerciales de la empresa, la docencia universitaria, principalmente en ESIC y la Universidad Pública y las labores de consultoría. En la universidad, estuvo asignado al área de Comercialización e Investigación de Mercados como docente asociado y en Esic-Valencia ejerció durante veinte años, como profesor de las asignaturas Dirección de Ventas, Dirección de Vendedores y Promoción y Derecho del Trabajo. Durante la última parte del mismo período fue el primer director del departamento académico de marketing.
Es autor de los libros: Organización, dirección y control de ventas, El vendedor profesional, Investigaciones y sugerencias para minoristas, y, en coautoría: El vendedor universal, incluyendo esté último enun total de trece ediciones.

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