¿Cuáles son los principales retos que tiene PayPal para crecer en España? En el caso específico de PayPal España, creemos que vamos por el camino correcto, ya que en poco más de seis años contamos con 3,5 millones de cuentas de usuarios en España, 1,5 de ellas activas. A escala global, PayPal gestionó cerca del 18% del volumen de comercio electrónico mundial y es un sistema que se ofrece en 8 millones de tiendas online en el mundo, de las cuales 9.000 son españolas.

Cuando hablamos de una crisis online, dentro de la parte negativa que toda crisis conlleva, estamos reflejando un componente positivo consistente en que, al menos de momento, el problema se circunscribe al ámbito digital. Si analizáramos cualquier crisis, sea del tipo que sea, podríamos distinguir tres fases principales: 1. Detección. 2. Gestión. 3. Recuperación. Cada fase estaría compuesta por una serie de procedimientos, que podrían clasificarse a su vez en online, offline o comunes.

En esta entrevista, Ignacio Marinas nos descubre el concepto “wearable marketing”, así como de las principales barreras que tenemos en España para el despegue definitivo del e-commerce. La página web de tu empresa (The Wallace Network) dice que sois expertos en “wearable marketing”, ¿podrías explicarnos en qué consiste?

Hace unas pocas semanas, al ir de shopping por mi ciudad, pude comprar varios artículos a muy buen precio aprovechando unos descuentos y promociones. De pronto, me di cuenta que había cambiado de marcas sin el menor pudor. ¿Estaba siendo infiel? -me pregunte- sin ninguna duda, fui del todo infiel. ¿Qué había sucedido? Pues muy sencillo: Mi marca habitual no me había dado ningún toque de aviso por Internet y al ir de compras, aproveché una oportunidad inmejorable. Ahora, no sé si debería tener mala conciencia… pero creo que no.