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Estratégico, Marketing, Operativo y Sectorial

1ª edición

Caso Alicia en el país de las... peluquerías

#rethinkingnewnormality

Esther Pagán Castaño María Guijarro García Pilar Pérez Ruiz

  • Publicación: Octubre 2020
  • Edición:
  • Páginas: 14
  • Tamaño del libro: 443 KB
  • Formato: ebook.
  • ISBN: 9788418415494
  • Precio ebook: 6€

Sinopsis y Contenido

Alicia aprovechaba una vez más su paseo permitido con Toro, su chihuahua, que durante el período de confinamiento le permitió reducir el estrés que le provocaban las clases de primaria de sus dos hijos y las dificultades de explicar el pretérito pluscuamperfecto; la incertidumbre de pensar qué hacer para salvar su peluquería de más de veinte años de existencia, formado por un equipo de cuatro colaboradoras (a quienes prefirió mantener fuera de los ERTE), haciendo frente a las cargas sociales, y el alquiler del salón recién remodelado. Sabe que hay opciones, que la digitalización es una de las vías, pero se paraliza al darse cuenta de que no cuenta con recursos para invertir en nuevas estrategias, también sabe que debe tomar decisiones rápidas, operativas y de impacto, pues la oportunidad de generar un valor diferenciador, enfocado en el cliente, es clave.

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Sobre el autor

Esther Pagán Castaño

Holder of a PhD in Marketing from the University Jaume I of Castellón and a degree in Psychology from the University of Valencia, Esther also has a master’s degree in Secondary Education from the University Jaume I of Castellón. She is a member of the teaching faculty and the research department at ESIC Valencia. She developed her professional career at the Activa-t Educational Foundation in the creation of educational programmes to promote deliberative pedagogy in the classroom through tools such as debating. She has also worked as an evaluator in different European projects of social and occupational integration for groups at risk of social exclusion.

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María Guijarro García

Doctora acreditada por ANECA en Integración de las NNTT en la organización empresarial por la Universidad Politécnica de Valencia, con un sexenio vivo reconocido. Licenciada en Informática rama Sistemas de Gestión por la UPV. Máster MBA en por ESIC Business and Marketing School.

Forma parte del claustro docente (grado-postgrado) de ESIC Valencia y es subdirectora del área corporativa de investigación en ESIC Business & Marketing School. Su área de investigación se centra en la gestión de relaciones con el cliente, estrategia, marketing, digitalización y modelos de negocio. Ha participado en proyectos de I+D+i del Ministerio de Trabajo e Inmigración (premios FIPROS) y dos proyectos de I+D+i del Ministerio de Economía y Competitividad. Directora del Congreso IMAT (Innovation for Modern Advanced Teaching).

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Pilar Pérez Ruiz

Licenciada en Administración y Dirección de Empresas en ESIC Business & Marketing School con máster universitario en gestión administrativa en la Universidad católica de Valencia (UCV), y máster en gestión comercial y dirección de marketing (GESCO) en ESIC Business & Marketing School.

Actualmente es doctoranda en el Programa de Doctorado en Diseño, Fabricación y Gestión de Proyectos Industriales en la Universidad Politécnica de Valencia (UPV).

Forma parte del claustro docente de grado y posgrado, y del departamento de investigación de ESIC Valencia desde 2016.

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