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Estratégico, Marketing, Operativo y Sectorial

1ª edición

Caso Correos Vida

#ParaEsoEstamos

Esther Pagán Castaño María Guijarro García Pilar Pérez Ruiz

  • Publicación: Octubre 2020
  • Edición:
  • Páginas: 20
  • Tamaño del libro: 406 KB
  • Formato: ebook.
  • ISBN: 9788418415463
  • Precio ebook: 6€

Sinopsis y Contenido

En Correos, cada mañana un equipo de emergencia se reúne de forma remota para identificar nuevas necesidades y diseñar soluciones que permitan «ayudar en todo lo que podamos». Bajo este lema el equipo de trabajo mapea problemas de diferentes usuarios y clientes que han necesitado ayuda durante el período de confinamiento y en el marco de la «nueva normalidad» describiendo sus problemas, su nivel de urgencia y básicamente proponiendo soluciones rápidas.

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Sobre el autor

Esther Pagán Castaño

Holder of a PhD in Marketing from the University Jaume I of Castellón and a degree in Psychology from the University of Valencia, Esther also has a master’s degree in Secondary Education from the University Jaume I of Castellón. She is a member of the teaching faculty and the research department at ESIC Valencia. She developed her professional career at the Activa-t Educational Foundation in the creation of educational programmes to promote deliberative pedagogy in the classroom through tools such as debating. She has also worked as an evaluator in different European projects of social and occupational integration for groups at risk of social exclusion.

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María Guijarro García

Doctora acreditada por ANECA en Integración de las NNTT en la organización empresarial por la Universidad Politécnica de Valencia, con un sexenio vivo reconocido. Licenciada en Informática rama Sistemas de Gestión por la UPV. Máster MBA en por ESIC Business and Marketing School.

Forma parte del claustro docente (grado-postgrado) de ESIC Valencia y es subdirectora del área corporativa de investigación en ESIC Business & Marketing School. Su área de investigación se centra en la gestión de relaciones con el cliente, estrategia, marketing, digitalización y modelos de negocio. Ha participado en proyectos de I+D+i del Ministerio de Trabajo e Inmigración (premios FIPROS) y dos proyectos de I+D+i del Ministerio de Economía y Competitividad. Directora del Congreso IMAT (Innovation for Modern Advanced Teaching).

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Pilar Pérez Ruiz

Licenciada en Administración y Dirección de Empresas en ESIC Business & Marketing School con máster universitario en gestión administrativa en la Universidad católica de Valencia (UCV), y máster en gestión comercial y dirección de marketing (GESCO) en ESIC Business & Marketing School.

Actualmente es doctoranda en el Programa de Doctorado en Diseño, Fabricación y Gestión de Proyectos Industriales en la Universidad Politécnica de Valencia (UPV).

Forma parte del claustro docente de grado y posgrado, y del departamento de investigación de ESIC Valencia desde 2016.

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