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Estratégico, Finanzas, Marketing, Operativo y Sectorial

1ª edición

Marketing financiero

Estrategia y planes de acción para mercados complejos

Jaime Rivera Camino Carlos Mas Hernández

  • Publicación: Junio 2015
  • Edición:
  • Páginas: 262
  • Tamaño del libro: 21 x 29,7 cm.
  • Formato: impresoebook.
  • ISBN: 9788415986836
  • Precio formato impreso: 20€
  • Precio ebook: 12.89€

Sinopsis y Contenido

 

Este libro ha sido concebido con la vocación de servir como material didáctico. Para ello, se analiza de manera pedagógica, el complejo entorno en que se desenvuelven las entidades financieras, y las herramientas que les puede aportar el marketing para sobrevivir en un mercado maduro y sujeto a innumerables retos.

Los autores exponen de manera sencilla y comprensible tanto las estrategias como las tácticas de marketing que requieren las empresas del sector financiero para ser competitivas.

El lector encontrará en estas páginas ejemplos e ilustraciones de bancos de países de distintos continentes, y podrá conocer la evolución que ha experimentado el marketing en las entidades financieras, pasando de un enfoque de relaciones públicas, a la promoción de ventas y al uso de la publicidad. En esta evolución, al igual que ha sucedido en otros sectores, la crisis financiera mundial ha provocado que los bancos hayan tomado conciencia de la utilidad del marketing para colocar al cliente en el centro de su modelo de negocio.

Como consecuencia, este libro nace con el ánimo de llenar el vacío relativo al conocimiento del uso efectivo del marketing en este sector. Y por ello, en esta obra se expone el proceso estratégico y operativo que deben utilizar las instituciones financieras para satisfacer las necesidades de sus segmentos objetivos. En su interior se desarrollan también, de manera armónica, los conceptos prácticos y empíricos que pueden ser usados tanto por estudiantes de grado y de postgrado, como por profesionales interesados en conocer de qué forma utilizar el marketing de adquisición y de retención en el sector financiero. Este conocimiento es esencial para instituciones que enfrentan condiciones de mercado de creciente complejidad y competitividad. En donde la aparición de nuevos actores (principalmente empresas tecnológicas), ha comenzado a amenazar líneas de negocio hasta ahora exclusivas de los bancos tradicionales.

Índice

El sector financiero: aspectos específicos y entorno.- Sistemas de Información de Marketing en las entidades financieras.- La segmentación en el mercado bancario.- Los productos y servicios financieros.- La distribución en el sector financiero.- Los precios en el sector financiero.- La comunicación y promoción de productos y servicios financieros.- El plan de marketing.- Perspectivas de futuro.

 

 

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Sobre el autor

Jaime Rivera Camino

Profesor Investigador CENTRUM, Católica Graduate Business School, Pontificia Universidad Católica del Perú. Doctor en Economía y MBA (con honores de Grande Distinción), por la Université Catholique de Louvain (Bélgica). Asimismo, es doctor en Psicología (Sobresaliente Cum Laude) por la Universidad Pontificia de Comillas (Madrid-España) y MBA por la Escuela de Negocios para Graduados (ESAN-Lima). Director del MarketinGroup-UC3M, su labor investigadora está orientada al área de diseño e implementación de estrategias competitivas de mercado.

Posee experiencia en consultoría y formación para ejecutivos de diferentes empresas multinacionales (Rank-XEROX-Belgium, IBM-Nueva York, Carvajal de las Américas, Cervecería Paraguaya) así como profesor visitante de EDAN en Paraguay, UCUDAL en Uruguay, U. Externado en Colombia, ESPOL en Ecuador, ASU-Arizona-USA y EGADE-Tecnológico de Monterrey-México.

 

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Carlos Mas Hernández

Doctor por la Universidad Complutense de Madrid (Sobresaliente Cum Laude) y MBA por la IE Business School de Madrid. Economista con más de 15 años de experiencia en el sector financiero, ha ocupado puestos de responsabilidad en distintas áreas de negocio (banca comercial, inversión colectiva y más recientemente en el ámbito del negocio multicanal). Ha colaborado asimismo como profesor en la Universidad Pontifica de Comillas (ICADE, Master en Mercados Financieros), en la Universidad Complutense de Madrid (Magister en Dirección de Marketing) y en el Instituto Financiero ANAF (Programa de Asesoramiento Financiero Internacional).

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