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Caso: Cocreación y el arte de crear percepción de calidad


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Empresa, Estratégico, Operativo y Sectorial

1ª edición

Caso: Cocreación y el arte de crear percepción de calidad

Ximena Muñoz Vivas

  • Publicación: Octubre 2021
  • Edición:
  • Páginas: 26
  • Tamaño del libro: 287 KB
  • Formato: ebook.
  • ISBN: 9788418944192
  • Precio ebook: 6€

Sinopsis y Contenido

A inicios de septiembre de 2020, en una reunión en sus oficinas de Madrid, se anuncia la nueva estrategia global de la compañía Zolvers y las nuevas líneas de acción que plantean el 2021 como el año en el que Zolvers pasará de ser una empresa basada en producto a una empresa focalizada en sus clientes.

Pocas semanas más tarde nace el departamento de customer centricity y, a partir de su creación, el equipo comienza a rediseñar las estrategias de posicionamiento de la marca de champú Darmowy como proyecto prioritario como respuesta a la campaña que realizó Apalachina, su principal competidor, que ha apostado por resaltar la calidad de sus productos; Darmowy debe dar una respuesta y con mayor impacto. Ana, la directora de marcas de Zolvers, tiene a su cargo el desafío de diseñar un plan de posicionamiento del producto basado en aumentar la percepción de calidad del champú.

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Sobre el autor

Ximena Muñoz Vivas

Es economista por la Universidad de Rosario, EXMBA por IE Business School, candidata a Ph.D por la Universidad Complutense de Madrid y cuenta con especializaciones en Harvard, World Bank, Naciones Unidas, MIT y Stanford d.school.

Es socia fundadora del Instituto de Design Thinking y Effectia Consulting y gestiona hace más de 15 años proyectos de innovación y Design Thinking en organismos internacionales y empresas multinacionales, pymes y start-ups de múltiples sectores en más de 15 países en Europa, Centroamérica, Sudamérica y Australia.

Inició su carrera como consultora externa en Naciones Unidas en el área de evaluación de impacto, donde se dedicó a evaluar programas de desarrollo de capacidades y formación en Latinoamérica y África. Dirigió la sección Personal Development del Demand Driven Route to Market Program de Coca-Cola LCBUGeorgia Tech (2011-2014), y codirigió más de 40 proyectos de innovación. Es profesora asociada de IE Business School desde 2007, y ha recibido cada año el Premio a la Excelencia Académica. También es profesora invitada en business schools y universidades en España, Australia, Costa Rica, Colombia, México, Perú, Uruguay y Argentina.

Es conferencista internacional en summits del sector retail y marketing, en TED Madrid y ha sido seleccionada para participar en Cannes Lions 2019. Ha dirigido el desarrollo de +100 casos en diferentes business schools.

https://www.linkedin.com/in/ximena-mu%C3%B1oz-vivas-phd-cand-164a415/

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