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Marketing, Comercial y Ventas

1ª edición

Banca comercial con talento

Claves de de un modelo comercial de éxito en banca minorista

Daniel Primo Niembro Fernando Moroy

  • Publicación: Septiembre 2011
  • Edición:
  • Páginas: 150
  • Tamaño del libro: 21 x 29,7 cm.
  • Formato: impresoebook.
  • ISBN: 9788473567930
  • Precio formato impreso: 17.99€
  • Precio ebook: 0€

Sinopsis y Contenido

 

Teniendo en cuenta la especificidad del negocio bancario y la actual situación de mercados maduros con saturación de productos y de canales de distribución, la eficiente gestión de la red comercial es sin duda uno de los vectores estratégicos básicos que distinguirá a las entidades financieras ganadoras de las que se irán marchitando y se quedarán en el camino.
La gestión óptima de la red de oficinas es consustancial al negocio de la banca comercial (particulares y comercios, empresas y banca personal) que sigue teniendo una excepcional importancia dentro de la cuenta de resultados de las entidades financieras. En una red comercial, la autorregulación del gestor es necesaria pero no es suficiente. Se requiere un esquema vinculado a la planificación y gestión comercial de las oficinas, con la inclusión de los más modernos parámetros que afectan en definitiva a personas, procesos y tecnología. La moderna dirección de red involucra el desarrollo de herramientas tecnológicas que ayuden en la planificación y gestión comercial de las oficinas al tiempo que debe combinar una excelente gestión de las personas a través de la cual se materializan dichas estrategias que se revalidan en las cuentas de resultados.
El libro Banca comercial con talento trata de descubrir las claves para optimizar el desempeño comercial de una red de oficinas financieras a través de la industrialización y generalización de rutinas de buenas prácticas comerciales. Para ello, además de repasar el actual mapa bancario y la evolución que han sufrido los clientes de las entidades financieras, el libro profundiza en el conocimiento de los aspectos críticos de cualquier modelo comercial exitoso planteando los retos de futuro a los que se enfrentarán las redes de oficinas. Estos nuevos retos y riesgos, incluidos los reputacionales, no sólo vendrán de los competidores tradicionales sino de la aparición de nuevos operadores que irrumpirán en este negocio.
Por todo ello, el libro va dirigido tanto a profesionales que desempeñen su labor en las áreas comerciales, de negocio y de marketing de entidades financieras, como a estudiantes de titulaciones universitarias relacionadas con el mundo de la Economía, la Empresa, el Marketing, las Ventas…
Índice:
El sistema bancario español: un referente a nivel mundial.- El mapa bancario español.- La banca multicanal: Principales canales de venta.- Evolución en la gestión del cliente bancario.- La gestión comercial en la oficina bancaria.- Gestión carterizada de clientes.- La red bancaria: un reto de dirección comercial.- La optimización de las soluciones CRM: un largo camino por recorrer.- Tendencias de futuro en la configuración de la oficina bancaria.- Bibliografía.

 

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Sobre el autor

Daniel Primo Niembro

Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales,especialidad Marketing, por ICADE (E-2) y doctorando en Marketing por la Universidad Complutense de Madrid.
En la actualidad es socio director de Tatum Consulting Group donde lleva más de 12 años asesorando a grandes empresas a mejorar sus estrategias comerciales y de marketing.
Es coautor del libro Liderazgo humanista y de servicios (Editorial Foro Europeo 2009). Colaborador habitual con medios económicos y especializados entre los que destacan Capital Humano, Dossier Empresarial, Directivos y Empresas. Es además asesor en comunicación de la Congregación Redentorista en España y miembro del Top Ten Business Consulting que agrupa a los profesionales más relevantes del mundo de la consultoría.

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Fernando Moroy

Licenciado en Ciencias Físicas por la Universidad del País Vasco (1979); Diplomado PDG (Programa de Dirección General) del IESE (2003) y Diploma de Estudios Avanzados (DEA-2010) por la Universidad Autónoma de Madrid.
Ha desarrollado su actividad profesional en el sector financiero en el Banco de Vizcaya, luego BBVA y Argentaria. También ha sido subdirector general del Banco Guipuzcoano (1990 -1997). En la actualidad es director de Relaciones Institucionales de la Caixa en la Dirección Territorial de Madrid.
Profesor de prestigiosas Escuelas de Negocios, miembro de la Comisión Directiva de CEDE (Confederación Española de Directivos), de la Comisión Directiva de Madrid de la AED (Asociación Española de Directivos). Es también Vicepresidente de Keiretsu Forum Madrid.

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