La experiencia de cliente es un complejo “juego” entre los sistemas de estímulos, memoria y hormonales. En el momento posterior a la experiencia, si se recibe algo no esperado, genera una mayor actividad hormonal y, por tanto, un mayor nivel de
¿Cómo adaptar el servicio de atención al cliente a una sociedad cada vez más exigente? Las tecnologías han evolucionado como lo han hecho los consumidores, cada vez más exigentes. Nuevos actores como WhatsApp o Skype cobran progagonismo de la m
Adaptarse o morir. Ante un consumidor cada vez más exigente los retos a los que se enfrenta el mundo del e-commerce cada vez son mayores.La experiencia de compra en comercio electrónico ha vivido una revolución en los últimos años. Actualmente,
La transformación digital de la industria hacia la cuarta revolución industrial conlleva aplicar un conjunto de tecnologías sobre la cadena de valor.Conoce y entiende en esta infografía adjunta,  cómo la Realidad Aumentada y la Realidad Virt
Según datos de Digi-capital la realidad aumentada conseguirá un volumen de mercado de 150 millones de dólares en 2020 Te invitamos a conocer más sobre su futuro en la infografía adjunta descargándola al final de este post.Esta tecnolog
La inmersión de las tecnologías disruptivas en nuestro día a día  ha puesto en escena millones de datos con información de usuarios y empresas que suponen una amenaza para las compañías. Contar con profesionales que conozcan las políticas
La comunicación y las herramientas digitales ofrecen nuevas formas de implementar estrategias de fidelización y prescripción de clientes, aquí te presentamos 10 claves que no puedes dejar escapar.Generar relaciones estables y rentables con los cl
Chal Jiménez, profesor de ESIC, explica las diferencias entre estar in y out y la importancia de estar IN para encontrar tanto trabajo como clientes.
El test de intrusión o hacking ético, no sólo es un servicio o herramienta para grandes multinacionales. Ahora cualquier Pyme puede y debe contratarlo, o bien formar a sus equipos.El hacking ético puede verse como el complemento perfecto para el
¿Qué todavía no has incorporado el video en tu estrategia digital? Quizás te interese saber que YouTube cuenta con más de mil millones de usuarios, cada minuto se suben 300 horas de vídeo y se ven 5.740.350 vídeos. Además el 6