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01jun2019

Estrategias para retener a tus clientes: la intuición no es escalable


La democratización de la información, la aceleración de la tecnología y la incorporación de nuevas formas de trabajo hacen que la competencia en cualquier sector sea cada vez más agresiva.Hemos visto cómo han surgido distintas estrategias de d

01jun2019

Experiencia de Cliente I : Acelerando las ventas a través de la satisfacción del usuario


La experiencia de cliente y los diferentes procesos de medición y mejora están dando mucho que hablar. Pero, ¿Cómo aplicarlas para alcanzar una efectividad real, y qué casos de éxito podemos tener como referente? Nos lo explica David Villaseca

01jun2019

Entrevista a Borja Anguita sobre social selling


ICEMD – Actualmente, estamos viviendo una tendencia a integrar las redes sociales como un canal más de venta. ¿Cuál crees que serían las principales claves a tener en cuenta a la hora de concebir una estrategia de social Commerce?Borja Anguita

01jun2019

Marketing gaming, una nueva audiencia y los falsos mitos


Desde hace un tiempo, el ecosistema gaming se ha completado con la llegada de los eSports, que vienen a revolucionar lo que conocemos ahora como “TV”. Éstos generan una nueva manera de “engagement” con millones de seguidores y entusiastas en

01jun2019

Análisis del dato en la empresa: Aprovecha al máximo tu inversión en Big Data


Existen multitud de empresas que han decidido comprometerse con la cultura data-driven, e implementar todos los recursos para que sus decisiones estén vinculadas a información lo más veraz posible. Pero, ¿Qué es lo que realmente se necesita para

01jun2019

Las extensiones de dominio: su importancia para SEO


Las extensiones de dominio tienen una importancia muchísimo mayor de la que pensamos, sobre todo en lo que se refiere a la planificación estratégica de una página web. Por ello, en este artículo Almudena Miranda nos arroja luz sobre cómo este f

01jun2019

Atención al Cliente y Servicio al Cliente, ¿Son lo mismo?


Es muy frecuente que los términos Atención al Cliente y Servicio al Cliente se utilicen como sinónimos y, aunque están íntimamente relacionados, no son lo mismo.Hace casi 30 años, en 1990, los autores del libro “Delivering Quality Service”

01jun2019

Voice Search: oportunidades y desafíos


El auge del Voice search está más cerca de lo que pensamos. A esto viene aparejada una gran oportunidad para las marcas, en términos de posicionamiento: los usuarios buscan información de una manera nunca vista hasta ahora. Para aprovechar dicha

01jun2019

Content Manager: las nuevas profesiones derivadas del Content Marketing y el Inbound Marketing


La demanda de profesionales cualificados para desarrollar estrategias de Content Marketing e Inbound Marketing se dispara año a año de forma exponencial. El número de personas con formación o experiencia es menor que la demanda. ¿Es el Content

01jun2019

Descubriendo el UX: por qué hoy en día todo el mundo habla de ello


Ayer 26 de junio, estuvimos en la Masterclass: Descubriendo UX: por qué hoy en día todo el mundo habla de ello, organizada junto Spanish Startups y Experience Fighters. En la que Francisco Garcia, Head of UX en HABITANT®, nos habló sobre como hoy