Dashboard: qué es, para qué sirve y cómo crear uno para triunfar en Marketing y Publicidad

En el dinámico mundo del marketing y la publicidad, la toma de decisiones informadas es la clave del éxito. Con la avalancha de datos generados en cada campaña, es fundamental contar con una herramienta que permita visualizar la información de manera clara, concisa y en tiempo real. Aquí es donde entra en juego el dashboard, una pieza esencial para cualquier profesional que aspire a un rendimiento óptimo.

¿Qué es un dashboard?

En el entorno empresarial y digital, un dashboard es una representación gráfica y concisa de datos, que permite monitorear, analizar y presentar el rendimiento de un negocio o de un área específica (como marketing o publicidad) en una única pantalla o interfaz.

Un dashboard efectivo debe ser:

• Visual: Utiliza gráficos, medidores, tablas y elementos visuales que facilitan la comprensión de grandes volúmenes de datos.
• Personalizado: Contiene solo los indicadores clave de rendimiento (KPI) más relevantes para los objetivos que se quieren medir.
• En tiempo real: La información se actualiza constantemente para reflejar el estado actual y las tendencias recientes.
• Práctico: Su diseño está enfocado a la acción, es decir, debe ayudar a los usuarios a entender qué está ocurriendo y qué pasos deben seguir.

¿Para qué sirve un dashboard en marketing y publicidad?

Se resume en su capacidad de transformar datos brutos en conocimiento práctico. En marketing y publicidad, su utilidad es crucial:

Monitoreo de KPI y metas

Permite llevar un seguimiento continuo de los KPI más importantes, como el tráfico web, la tasa de conversión, el coste por adquisición (CPA), el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) o el engagement en redes sociales. Al tener estas métricas centralizadas, los equipos pueden evaluar rápidamente si se están cumpliendo los objetivos establecidos.

Toma de decisiones estratégicas

Al ofrecer una visión clara y objetiva del rendimiento, un dashboard facilita la toma de decisiones informadas. Por ejemplo, si un dashboard muestra una caída en las conversiones de una campaña específica, el equipo de publicidad puede actuar de inmediato para ajustar la inversión o modificar la segmentación.

Identificación de tendencias y problemas

La representación visual de los datos ayuda a detectar patrones y tendencias que pasarían desapercibidos en una hoja de cálculo. Es una herramienta indispensable para anticiparse y reaccionar rápidamente a los cambios del mercado.

Optimización de la comunicación

Un dashboard sirve como lenguaje común para todos los stakeholders. Centraliza la información, minimizando la necesidad de generar informes detallados y tediosos, y ahorrando tiempo al enfocarse en la estrategia en lugar de hacerlo en la recopilación de datos.

Cómo hacer un dashboard paso a paso

Saber cómo hacer un dashboard de marketing efectivo requiere una planificación estratégica.

Paso 1: Define los objetivos y la audiencia

Pregúntate: ¿qué quiero conseguir con este dashboard?, ¿quién lo va a utilizar?

●    Un dashboard operativo se enfoca en el rendimiento diario (p. ej.: clics y CTR de una campaña en curso).
●    Un dashboard estratégico se enfoca en el rendimiento a largo plazo (p. ej.: crecimiento interanual del MRR o lifetime value del cliente).

Paso 2: Selecciona los KPI correctos

Elige métricas que sean prácticas, medibles y relevantes para los objetivos definidos, como pueden ser las sesiones, la tasa de conversión, el CPC, la posición media o las impresiones.

Paso 3: Elige la herramienta adecuada

Existen numerosas herramientas en el mercado para crear un dashboard: desde soluciones gratuitas como Looker Studio (antes Google Data Studio) hasta softwares más avanzados como Tableau o Power BI.

Paso 4: Diseña el dashboard (layout)

Un buen diseño es sinónimo de claridad.

1. Prioriza: Coloca los KPI más importantes en la parte superior izquierda.
2. Visualiza: Utiliza el tipo de gráfico adecuado para cada métrica (líneas para tendencias, barras para comparaciones, medidores para el progreso…).
3. Etiqueta: Asegúrate de que todos los gráficos y métricas estén claramente etiquetados con el nombre del KPI, la unidad de medida y el periodo de tiempo.
4. Usa colores con sentido: Utiliza colores para indicar el estado.

[H3] Paso 5: Iterar y refinar

Un dashboard no es estático. Debe evolucionar a medida que cambian los objetivos del negocio o las fuentes de datos. Revísalo y optimízalo constantemente para garantizar que sigue siendo la herramienta más útil y relevante.

Dominar el análisis de datos y la creación de dashboards es una habilidad fundamental para cualquier profesional del futuro. Si te apasiona transformar los datos en estrategias ganadoras, te recomendamos el Ciclo de Técnico Superior en Marketing y Publicidad.