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01feb2015

El primer estudio de mercado de la presencia digital de la farmacia en España


Desde la importancia del ecommerce en la nueva oficina de farmacia, hasta un análisis exhaustivo de las diferentes redes sociales en las que están presentes las boticas, en este informe, con más de 2000 muestras analizadas, encontrarás el primer

01feb2015

La experiencia del cliente en el mundo de la multicanalidad


Los canales y nuestros clientes… algunos clientes prefieren usar un canal en particular, dependiendo de su edad, grupo socio económico, sofisticación tecnológica, la hora del día, ubicación o según su exigencia emocional de la interacción.Mu

01feb2015

Gamificación como herramienta de fidelización


Este trabajo pretende explorar y recoger la información relevante referida al entorno de la gamificación, entendiendo el auge de esta nueva tendencia e intentando poner de manifiesto su papel relevante vinculado a los nuevos usos y potencialidades

01feb2015

Inbound Health Marketing: La Revolución del Marketing Farmaceutico


Global Healthcare, una de las agencias líderes especializada en publicidad y comunicación de Salud, e Inbound Cycle, la primera agencia de Inbound Marketing en España y en Latino América y considerada entre las 20 mejores agencias de Inbound Mark

01feb2015

Social Business


Uno de los temas más importantes de la actualidad en el entorno empresarial, es la incursión en los medios sociales como herramienta paradigma de cambio en la comunicación y relación con el cliente, pues al igual que los medios de audiencia masiv

01feb2015

European Contact Center Benchmark 2015, la perspectiva europea


La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), en su afán por profesionalizar la actividad de Contact Center y el Customer Service, es el representante en España, socio fundador y uno de los principales impulsores de la

01dic2014

Lean e-Commerce


El marketing online es una disciplina emergente, con poca historia y en constante cambio, lo que la convierte en una zona “peligrosa” para los nuevos profesionales del sector.La metodología Lean intenta reducir la incertidumbre y el riesgo a sab

01nov2014

Madrid a la conquista del mercado ruso


En los últimos años el número de visitantes rusos a nuestro país ha aumentado de manera exponencial pasando de 426.688 en el año 2007 a 1.401.330 en el año 2012. Sin embargo, este aumento no se ha producido de manera proporcional en las diferen

01oct2014

Usabilidad y posicionamiento de una página web, empezar desde cero


Majal, es una página que pertenece a la empresa IPS S.L. (Ingeniería, productividad y sistemas), esta empresa se dedica a la implantación de sistemas de gestión para las empresa y fábricas.Majal nace a raíz de IPS, esta página web es un e-comm

01sep2014

Galf, una app indispensable para los amantes del golf


Durante varios años me he caracterizado como una persona creativa con buenas ideas, en los últimos años he tenido varias ideas de negocio que todas terminaron igual: siendo simplemente ideas. Incluso vi cómo un amigo tuvo una idea muy similar a l