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El modelo SERVQUAL, desarrollado en la década de 1980, representa una de las herramientas más utilizadas por las empresas para evaluar y mejorar la calidad de sus servicios.

El Modelo-Vista-Controlador (MVC) es un patrón arquitectónico que ha resistido la prueba del tiempo desde que fue creado en 1979 por Trygve Reenskaug, con el objetivo de simplificar la interacción entre usuarios y sistemas complejos.