El próximo jueves 26 de mayo, tendrá lugar la conferencia: Customer Experience, una historia de amor con Beatriz López Gil, Porfesora de ESIC y Socia de consultoría de Grant Thornton, así como Vicepresidenta de Relaciones Institucionales de la Comunidad de Experiencia de Cliente de la AEC.
Sinipsis: En un mundo como el actual, donde prima la cultura de la inmediatez, donde el software se está comiendo el mundo, donde estamos siendo testigos de la digitalización del mundo físico, donde la inteligencia artificial parece que lo va a controlar todo, es más estratégico que nunca enamorar a nuestros clientes, sorprenderles, generar relaciones duraderas basadas en la confianza y la demostración continua de los valores de la marca, en definitiva....hacer de la experiencia con una marca una relación amorosa inolvidable.
Ponente: Beatriz López Gil es Socia de consultoría de Grant Thornton, así como Vicepresidenta de Relaciones Institucionales de la Comunidad de Experiencia de Cliente de la AEC.
Ha trabajado en distintas empresas, siempre en áreas relacionadas directamente con el cliente: comercial, atención al cliente, marketing y Customer Experience en MetLife, Banco Santander, Deloitte, Banco Sabadell, Ernst&Young, Sanitas y Quirónsalud.
Es Economista por la Universidad Autónoma de Madrid, Dirección Económico-financiera por la Universidad de Comillas y Master en IESE.
Evento Gratutito. Imprescindible Inscripción.