Postgrado Online en Marketing Digital [PSOMD]

> Estrategias competitivas en un entorno crecientemente digital, unipersonal y global
> Relación cadena de valor: anunciantes, agencias, centrales de medios, medios digitales
> Grandes tendencias en el mercado digital
> Definición y objetivos de un Plan de Marketing Digital
> Segmentación y definición del público objetivo en Internet y herramientas de la comunicación digital
> Elaboración de un plan de comunicación y promoción en Internet
> Métricas del marketing digital
> Los factores de éxito para hacer una buena estrategia digital

> El cliente digital, nuevos hábitos y expectativas de clientes
> Customer Journey y su gestión en entornos digitales
> Social Customer Journey
> Claves de experiencia de compra
> Innovación en experiencia de compra
> Buyer Persona
> Micromomentos
> Principios de economía conductual

> Un concepto clave para el éxito de una página web: la usabilidad y la experiencia de usuario
> Definición y atributos
> Usabilidad y ROI
> Cómo conseguir páginas web exitosas (Diseño centrado en el usuario): Análisis y requisitos
> Técnicas de investigación de usuarios (Benchmarking, entrevistas, encuestas, etc)
> Arquitectura de información (cardsorting, criterios de organización, etc)
> Prototipado (wireframes)
> Técnicas de evaluación y testing (test de usabilidad)
> Usabilidad en web mobile

> Herramientas de búsqueda
> Funcionamiento de los buscadores: Indexado
> Optimización de páginas Webs
> Planificación y Estrategia para un óptimo posicionamiento
> Posicionamiento en Google
> Posicionamiento en otros buscadores principales
> Evitar técnicas penalizadas por los buscadores
> Estudios sobre la posición en los resultados de búsquedas

> Objetivo de un buscador
> Terminología básica SEM
> SEO vs SEM
> Cómo calcula Google el ranking de los anuncios en Google Adwords
> Opciones en Google Adwords
> Características y componentes de una Cuenta de Google Adwords
> La estrategia SEM, definición de puntos básicos

> Diferencias entre la interfaz de adwords y Adwords Editor
> Creación de campañas, grupos de anuncios, keywords, landings y realización de modificaciones en la interfaz de adwords
> Creación de campañas, grupos de anuncios, keywords, landings y realización de modificaciones en adwords editor

> Planificación de Estrategias de Captación
> Las claves para comunicar de manera eficaz a través de la web
> E-mail marketing y creación de sites para campañas de promoción
> Product Placement, comunicación y relaciones públicas en internet
> Identificación de sites afines para acciones co-branded
> E-Retailer o como promocionar a través de webs del distribuidor
> Social media y publicidad contextual
> Generación de base de datos a través de medios online
> Buzz Marketing: Word-of-Mouth Marketing, Buzz, Viral y Marketing de Guerrilla

> Objetivos de fidelización digital económicos
> Creación de un Programa de fidelización online
> Plan de incremento de valor de clientes: segmentación, personalización, plan de contactos
> Generación de visitas fieles
> Acciones de fidelización sobre el tráfico del sitio Web
> Customer Churn Analysis: Parámetros, cálculos e indicadores

> Ciclo de compra
> El inbound marketing como innovación en el marketing: introducción a la metodología
> Relación entre el ciclo de compra, el blog y la página Web
> Frecuencia de publicación vs. captación de tráfico
> ¿Cómo optimizar on page la página Web y el blog? Mapa de enlaces internos
> Difusión de nuestro contenido
> La conversión en el inbound marketing
> ¿Qué son leads nurturing y leads scoring?
> Analítica y KPIs Inbound Marketing

> Marketing Automation, conceptos y ámbitos de uso
> Descripción de las soluciones más relevantes del mercado
> Fases de implantación de un proyecto de Marketing automation
> Configuración de los SFP, Delegación de subdominio, punteros de DNS; DKIM y sender score
> Canales de contacto con los clientes y visión holística
> Reporting de las plataformas de Marketing Automation
> Salesforce Marketing Cloud

> Fases de creación de un email
> A quién: listas propias y externas
> El qué: USP, oferta, características y beneficios, early-birds, garantías
> El cómo: elección de formato: ¿concierto para una nota?
> Estructura: AIDA aplicada al e-mailing
> Credibilidad: qué hacer cuando un oso os persigue
> La parte gráfica del e-mail
> Métricas y tests en el e-mail
> El caso particular de las news-letters
> La maravilla de los “auto-responders”: series de e-mails que derriban murallas

> Principales actores del mercado publicitario online.
> Fuentes de la Información en los medios Digitales,
> Planificación y contratación de medios
> Principales herramientas de planificación.
> Segmentación por comportamiento: Behavioural Marketing, Retargeting
> Funcionamiento de la publicidad programática
> Modelos de atribución.
> Negociación y compra de campañas.
> Cuadro de Mando de control de inversión publicitaria
> Mobile

> Adservers
> Funcionamiento y tipos
> Trafficking
> Conceptos
> Seguimiento de campañas
> Métricas tradicionales, seguimiento de campaña y otras métricas a tener en cuenta: GRPs digitales
> CrossMedia
> Interacciones: Número, Tiempo y Coste por Engagement.

> Conceptos básicos: Qué es la compra programática vs el RTB.
> Ventajas de la compra programática y principales actores.
> Historia de la programática y cuando usarla.
> ¿Qué es un DSP (Demand Side Platform)?
> ¿Cómo funciona un DSP?
> Los Trading Desks, el Pixel de conversión y audiencia
> Brand Safe y las White y Black List

> Social Media Strategy: la integración de las principales redes sociales en objetivos y estrategias de negocio
> Centrando el objetivo: ¿cuándo se realiza una proyecto de marketing en redes y medios sociales?
> Beneficios concretos: alcance de objetivos, control y medición de resultados
> Redes sociales de ocio y profesionales
> Medios sociales: hablemos de blogs
> Sindicación de contenido y podcasts

> La integración de las principales redes sociales en objetivos y estrategias de negocio.

> Facebook: promociones y publicidad
> Twitter: formatos publicitarios y generación de followers, amplificación, integración con e-commerce
> Redes Visuales
> Youtube
> Medición y ROI en redes sociales

> Los modelos de negocio en Internet
> El ROI en Internet; fundamentos y cuestiones generales
> Métodos de cálculo de ingresos en Internet
> Métodos de cálculo de optimización de costes en Internet
> Cálculo de costes (OPEX) en Internet
> Cálculo de inversiones en (CAPEX) en Internet
> La prima de riesgo, el TIR, el VAN y el Payback
> Entrega de calculadora ROI (excel) al final del ejercicio

> Planificación y Desarrollo de un Plan Estratégico de Comercio Electrónico
> Puesta en marcha de un negocio online: El Back End necesario
> Las claves para la construcción de una website de éxito en comercio electrónico
> Cómo lograr e incrementar las ventas de clientes en Comercio Electrónico
> Medios de pago online y Comercio Electrónico Móvil
> Cómo Gestionar el “Fulfillment” y la Logística en el Comercio Electrónico de productos físicos
> Comercio Electrónico en un Entorno B2B
> Cuadro de Mando Integral: Optimización de la Gestión de Información de Clientes en E-Commerce
> Aspectos jurídico-prácticos de los contenidos publicitarios en el entorno digital y comercio electrónico

> Tipos de aplicaciones: nativas, híbridas, webapps
> Las tiendas de aplicaciones y modelos de negocio
> El proceso de desarrollo de una app
> El diseño de una app móvil
> Finalidades de una aplicación móvil: awarness, fidelización, optimización...
> Analítica: métricas y herramientas
> Tendencias

> Visión analítica Web
> Indicadores claves de rendimiento
> Tipos de herramientas
> Google Analytics
> Segmentación Avanzada
> Mobile analytics

> Los fundamentos legales aplicados a procesos y negocios digitales:
• Marketing Digital: base de datos, comunicaciones, publicidad digital, analítica de
comportamiento del usuario
• Contenido: creación, divulgación, comentarios
• Ventas a través de internet: legislación países, garantías, devoluciones