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Curso Especializado Online en Ecommerce [CEOE]

  3 meses

 

Español
 

Formato online

Aprende y domina todas las herramientas del comercio electrónico con este curso online en Ecommerce.

Un Curso online impartido por expertos digitales en activo, donde aprenderás las herramientas y metodologías necesarias para implantar y posicionar online desde cero tu e-commerce, captar leads y conseguir el ROI deseado.

Objetivos del programa

1

Aprenderás a planificar, crear y desarrollar una tienda online o a mejorar una ya existente.

2

Dominarás todo tipo de aspectos relacionados con el comercio electrónico: marketing mix, social e-commerce, aspectos legales…

3

Conocerás todos los aspectos estratégicos a tener en cuenta para abordar la creación de una tienda online.

4

Trabajarás con casos reales de empresas actuales.

5

Tendrás a tu disposición un Aula Virtual 24 horas al día.

 
Metodología Metodología
CEOE

Estructura académica

El formato online permite al alumnado formarse desde donde quiera y a su ritmo. Un modelo de aprendizaje flexible, que te permite compaginar tu vida personal y personal más fácilmente. Además dispones de webinars en directo con profesionales especializados en ese contenido.

Los módulos formativos desarrollan las competencias esenciales, genéricas y comunes, y profundizan sobre las competencias específicas, especializadas y propias de una función o posición concreta.

BLOQUES TEMÁTICOS

  • > Análisis de mercado y competencia.
    > Público Objetivo al que me dirijo.
    > Marca y posicionamiento.
    > Proposición Única de Venta: qué ofrezco diferente o mejor que la competencia.
    > Portfolio de producto / servicios.
    > Política de precios.
    > Ámbito del servicio: nacional, internacional...
    > Paso de un negocio offline al eCommerce.
    > Marketing mix del eCommerce (a nivel planificación).

  • > Soluciones existentes versus desarrollo propio.
    > Cómo comparar las mejores soluciones.
    > Cómo elegir la mejor para mi negocio, mis necesidades y limitaciones.
    > Aspectos a tener en cuenta en la implementación y mantenimiento.
    > Integración de pasarelas de pago y diferentes medios de pago.

  • > Catálogo y contenidos: verificación, procesado, herramienta de catálogo.
    > Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end.
    > Gestión de puntos de abandono y entrada al site.
    > Técnicas para medición y reducción de las causas de abandono.
    > Flujos de caja y financiación.
    > Zonas calientes y zona de usuario.
    > Carrito de la compra.
    > Captación de tráfico cualificado.
    > La Multipantalla.

  • > Captación de tráfico cualificado: Buscadores, afiliados y social commerce.
    > Web, mobile y apps aplicadas a comercio electrónico.
    > Diseñando el carrito de la compra.
    > Cómo aumentar el promedio del carrito de la compra: Upselling, Crosselling y Behavioural Marketing.
    > Recuperar carritos abandonados: causas de abandono y el remarketing.
    > Conversión a venta: promociones en internet, gestión del precio, incremento de valor del producto online (packaging, servicio, etc.).
    > Incremento de valor de la base de datos de clientes: Crossselling, upselling y fidelización de clientes.

  • > Importancia y responsabilidades de la logística en comercio electrónico.
    > El transporte urgente aplicado al comercio electrónico.
    > Gestión de los datos con proveedores y producción.
    > Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa.
    > Información de seguimiento online de envíos.
    > Atención al cliente en e-commerce.
    > Soluciones call center en el servicio de att. al cliente.

  • > Los modelos de negocio en Internet.
    > El ROI en Internet; fundamentos y cuestiones generales.
    > Métodos de cálculo de ingresos en Internet.
    > Métodos de cálculo de optimización de costes en Internet.
    > Cálculo de costes (OPEX) en Internet.
    > Cálculo de inversiones en (CAPEX) en Internet.
    > La prima de riesgo, el TIR, el VAN y el Payback.
    > Entrega de calculadora ROI (excel) al final del ejercicio.

  • > Los principales problemas de los pagos online.
    > Introducción medios de pago online.
    > Tipos de formas de pago.
    > Ventajas e inconvenientes de las formas de pago.
    > Costes en la instalación de las formas de pago.
    > Mecanismos de seguridad en los medios de pago.
    > Introducción al comercio electrónico móvil.
    > Work-Flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil.
    > Entrega de calculadora ROI (excel) al final del ejercicio.

  • > El Plan de Negocio como punto de partida de rendimiento económico.
    > La importancia del Presupuesto: desde el Budget al seguimiento de objetivos.
    > Cómo diseñar una buena estructura de Costes e Ingresos.
    > Cómo medir la rentabilidad y el rendimiento de mi tienda online.
    > Los KPIs que hay que controlar para gestionar un negocio online.

  • > Cómo integrar el móvil en mi e-commerce.
    > Responsive VS app.
    > Productos comercializables: servicios y aplicaciones.
    > Mobile Social shopping.
    > Aplicaciones y tecnologías de M-Commerce.
    > Métricas en Mobile.

  • > Qué es el Social commerce.
    > Social commerce on y off site.
    > Multicanalidad y la nueva experiencia de compra.
    > Soluciones disponibles en el mercado.
    > Más allá del commerce: social customer service y social product development.

  • > Qué es el omnichannel.
    > Claves estratégicas.
    > De la multicanalidad a la omnicanalidadProcesos críticos dentro de las compañías e impacto en la organización.
    > El desarrollo, gestión y resultados de la omnicanalidad.
    > Cómo trabajar el conflicto de canal.
    > Nuevas soluciones para digitalizar los puntos de venta.
    > Consumer Experience: una única y perfecta experiencia del consumidor en todos los canales, medios, plataformas.

*Estructura académica sujeta a cambios. Las asignaturas descritas anteriormente se combinan a lo largo de todo el curso académico, exceptuando el Trabajo Final que se realiza al terminar el máster.

Perfil de salida

  • Profesionales del marketing, comunicación, publicidad y/o venta
  • Responsables de comercio electrónico
  • Responsables de eBusiness
  • Responsables de eMarketing
  • Profesionales de agencias y consultoras interactivas
  • Empresarios y directivos de PYMES
 

Claustro y ponentes invitados

Precios y campus donde se imparte

Curso Especializado Online en Ecommerce [CEOE] en Online

Modalidad y duración

  • Modalidad: online
  • Duración: 12 semanas

Idioma

  • Español

Convocatorias y precios

  • Convocatoria: A consultar

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