Curso Especializado Online en Ecommerce [CEOE]
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Aprende y domina todas las herramientas del comercio electrónico con este curso online en Ecommerce.
Un Curso online impartido por expertos digitales en activo, donde aprenderás las herramientas y metodologías necesarias para implantar y posicionar online desde cero tu e-commerce, captar leads y conseguir el ROI deseado.
Objetivos del programa
Aprenderás a planificar, crear y desarrollar una tienda online o a mejorar una ya existente.
Dominarás todo tipo de aspectos relacionados con el comercio electrónico: marketing mix, social e-commerce, aspectos legales…
Conocerás todos los aspectos estratégicos a tener en cuenta para abordar la creación de una tienda online.
Trabajarás con casos reales de empresas actuales.
Tendrás a tu disposición un Aula Virtual 24 horas al día.


Estructura académica
El formato online permite al alumnado formarse desde donde quiera y a su ritmo. Un modelo de aprendizaje flexible, que te permite compaginar tu vida personal y personal más fácilmente. Además dispones de webinars en directo con profesionales especializados en ese contenido.
Los módulos formativos desarrollan las competencias esenciales, genéricas y comunes, y profundizan sobre las competencias específicas, especializadas y propias de una función o posición concreta.
BLOQUES TEMÁTICOS
- Plan Estratégico de Comercio Electrónico
> Análisis de mercado y competencia.
> Público Objetivo al que me dirijo.
> Marca y posicionamiento.
> Proposición Única de Venta: qué ofrezco diferente o mejor que la competencia.
> Portfolio de producto / servicios.
> Política de precios.
> Ámbito del servicio: nacional, internacional...
> Paso de un negocio offline al eCommerce.
> Marketing mix del eCommerce (a nivel planificación).
- Soluciones tecnológicas en eCommerce
> Soluciones existentes versus desarrollo propio.
> Cómo comparar las mejores soluciones.
> Cómo elegir la mejor para mi negocio, mis necesidades y limitaciones.
> Aspectos a tener en cuenta en la implementación y mantenimiento.
> Integración de pasarelas de pago y diferentes medios de pago.
- Las claves para construir y medir una website de éxito en comercio electrónico
> Catálogo y contenidos: verificación, procesado, herramienta de catálogo.
> Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end.
> Gestión de puntos de abandono y entrada al site.
> Técnicas para medición y reducción de las causas de abandono.
> Flujos de caja y financiación.
> Zonas calientes y zona de usuario.
> Carrito de la compra.
> Captación de tráfico cualificado.
> La Multipantalla.
- Search Engine Optimization (SEO): Cómo optimizar el posicionamiento de nuestra tienda online en buscadores de manera natural
> Herramientas de búsqueda y funcionamiento de los buscadores.
> ¿Qué hacer para que nos indexen por primera vez?
> ¿Qué hacer para que NO nos indexen los buscadores?
> Optimización de páginas Webs.
> Planificación y Estrategia para un óptimo posicionamiento.
> Posicionamiento en Google y otros buscadores principales.
> Evitar técnicas penalizadas por los buscadores.
> Estudios sobre la posición en los resultados de búsquedas.
- Ventas en eCommerce y optimización del embudo de conversión
> Captación de tráfico cualificado: Buscadores, afiliados y social commerce.
> Web, mobile y apps aplicadas a comercio electrónico.
> Diseñando el carrito de la compra.
> Cómo aumentar el promedio del carrito de la compra: Upselling, Crosselling y Behavioural Marketing.
> Recuperar carritos abandonados: causas de abandono y el remarketing.
> Conversión a venta: promociones en internet, gestión del precio, incremento de valor del producto online (packaging, servicio, etc.).
> Incremento de valor de la base de datos de clientes: Crossselling, upselling y fidelización de clientes.
- Search Engine Marketing (SEM): Fundamentos, opciones y puntos importantes en la Estrategia SEM
> Objetivo de un buscador.
> Terminología básica SEM.
> SEO vs SEM.
> Cómo calcula Google el ranking de los anuncios en Google Adwords.
> Opciones en Google Adwords.
> Características y componentes de una Cuenta de Google Adwords.
> La estrategia SEM, definición de puntos básicos.
- La logística y la atención al cliente en Comercio Electrónico
> Importancia y responsabilidades de la logística en comercio electrónico.
> El transporte urgente aplicado al comercio electrónico.
> Gestión de los datos con proveedores y producción.
> Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa.
> Información de seguimiento online de envíos.
> Atención al cliente en e-commerce.
> Soluciones call center en el servicio de att. al cliente.
- Webinar: Cómo Gestionar la logística y la atención al cliente en el comercio electrónico
> Los modelos de negocio en Internet.
> El ROI en Internet; fundamentos y cuestiones generales.
> Métodos de cálculo de ingresos en Internet.
> Métodos de cálculo de optimización de costes en Internet.
> Cálculo de costes (OPEX) en Internet.
> Cálculo de inversiones en (CAPEX) en Internet.
> La prima de riesgo, el TIR, el VAN y el Payback.
> Entrega de calculadora ROI (excel) al final del ejercicio.
- Medios de pago online
> Los principales problemas de los pagos online.
> Introducción medios de pago online.
> Tipos de formas de pago.
> Ventajas e inconvenientes de las formas de pago.
> Costes en la instalación de las formas de pago.
> Mecanismos de seguridad en los medios de pago.
> Introducción al comercio electrónico móvil.
> Work-Flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil.
> Entrega de calculadora ROI (excel) al final del ejercicio.
- E-commerce Performance: Análisis Financiero en comercio electrónico
> El Plan de Negocio como punto de partida de rendimiento económico.
> La importancia del Presupuesto: desde el Budget al seguimiento de objetivos.
> Cómo diseñar una buena estructura de Costes e Ingresos.
> Cómo medir la rentabilidad y el rendimiento de mi tienda online.
> Los KPIs que hay que controlar para gestionar un negocio online.
- Mobile commerce: mCommerce
> Cómo integrar el móvil en mi e-commerce.
> Responsive VS app.
> Productos comercializables: servicios y aplicaciones.
> Mobile Social shopping.
> Aplicaciones y tecnologías de M-Commerce.
> Métricas en Mobile.
- Social Commerce
> Qué es el Social commerce.
> Social commerce on y off site.
> Multicanalidad y la nueva experiencia de compra.
> Soluciones disponibles en el mercado.
> Más allá del commerce: social customer service y social product development.
- Omnicanalidad y digitalización de puntos de venta
> Qué es el omnichannel.
> Claves estratégicas.
> De la multicanalidad a la omnicanalidadProcesos críticos dentro de las compañías e impacto en la organización.
> El desarrollo, gestión y resultados de la omnicanalidad.
> Cómo trabajar el conflicto de canal.
> Nuevas soluciones para digitalizar los puntos de venta.
> Consumer Experience: una única y perfecta experiencia del consumidor en todos los canales, medios, plataformas.
*Estructura académica sujeta a cambios.
Perfil de salida
- Profesionales del marketing, comunicación, publicidad y/o venta
- Responsables de comercio electrónico
- Responsables de eBusiness
- Responsables de eMarketing
- Profesionales de agencias y consultoras interactivas
- Empresarios y directivos de PYMES
Claustro y ponentes invitados
Precios y campus donde se imparte
Curso Especializado Online en Ecommerce [CEOE] en Formato Online
Modalidad y duración
- Modalidad: Online
- Duración: 12 semanas
Idioma
- Español
Convocatorias y precios
- Convocatoria: A consultar
Campus ESIC en Formato Online

Avenida Juan XXIII 12 | 28223
Pozuelo de Alarcón, Madrid
91 452 41 00
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