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Curso Especializado Online en Customer Relationship Management [CEOCRM]

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CEOCRM

Estructura académica

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La gestión por parte de las empresas de las relaciones con sus clientes es fundamental en el momento que vivimos. Hasta hace poco un CRM era sólo una simple solución de software para almacenar datos de nuestros clientes, pero en un contexto tan competitivo como el actual, un CRM debe entenderse como un elemento estratégico de negocio, que permita obtener del cliente un mayor rendimiento y vinculación con tu marca.

 
 
Modulos Core
Título
Planificación y gestión digital de la relación con los clientes
Título
Los fundamentos del análisis y la segmentación de clientes
Título
Estrategia multicanal
Título
Estrategia en la experiencia de cliente
Título
Customer Social Relationship Management
Título
Del conocimiento del cliente a la relación relevante en el Contact Center
Título
CRM en el Canal Comercial: Automatización en la gestión y seguimiento de procesos en fuerza de ventas y punto de venta
Título
La tecnología al servicio del CRM
Título
Regulación Jurídica del Marketing Directo & Relacional
Título
La Implementación, Medición y Optimización de la estrategia CRM
Sesiones Transversales
Título
Presentación de proyectos
Título
Tutorías personales
Título
Emprendimiento
Título
Presentaciones efectivas
Título
Talleres de creatividad
Título
Lifelong Learning y formación complementaria: Workshops y eventos, 100% networking.

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