Curso Especializado Online en Customer Experience Management [CEOCEM]

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Español
 
Metodología Metodología
 

Claustro de profesores

Carlos Molina Artigot

Licenciado en Ciencias Ambientales por la Universidad de Alcalá. Experto Certificado en Customer Experience por Strativity Group. VP Experience & Think en IZO.

Carlos Piera Serra

Graduado en Ciencias Empresariales por la IQS. CEO en Delivering Happiness Spain.

Francisco Javier Gallardo García

Senior Customer Experience & Customer Success Director en Sage

Gonzalo Fernández de Córdoba

Licenciado Superior en Gestión Comercial y Marketing por ESIC. Director de Marca & UX Strategy en Shackleton

Maurien Martínez Bacca

Licenciada en Económicas y en Marketing por ICADE. Master en Marketing Digital e Inbound Marketing por la IEBS. Directora de Insights & Marketing en IZO.

Oscar Vega de la Faya

Licenciado en Derecho por la UCM. Master en PDG por el IESE - University of Navarra. Managing Director Southern Europe and Latam en Mondia Group

Pablo Fiestas Villanua

Licenciado en ADE por ICADE. Global Executive Master in Digital Business por ISDI. VP CX & Customer Success en IZO Corporate.

Paloma Lucas Pesque

Master en Marketing Relacional, CRM & E-commerce por ESIC. Licenciada en Economía, rama en comportamiento del Consumidor y gestión de organizaciones por UC3M. Directora General de Strategyland.

Tomasz Smardzewski

Licencciado en Marketing y Business Administration por la Polish Open University. MBA en The Polish Oper University. Partner & Country Director en Synerise

CEOCEM

Estructura académica

Estructura académica - Image
Estructura Académica

Un Curso online impartido por expertos digitales en activo, donde aprenderás las herramientas y metodologías necesarias para crear, dar seguimiento y monitorizar la experiencia de tu cliente en todos sus momentos clave con tu marca.

 
 
Modulos Core
Título
Estrategia en la Experiencia de Cliente
Título
Diagnóstico de la experiencia del cliente
Título
Innovación y Diseño de Experiencias de Cliente
Título
Design Thinking
Título
Digital Experience & UX
Título
Shopping Experience: La Experiencia presencial
Título
Service Experience
Título
Medición de la experiencia del cliente y Voc
Título
Sistemas y Tecnologías CX
Título
Employee Experience & Cultura
Título
NeuroMarketing y la Economía Conductual
Título
Governance y Transformacion de la Experiencia (Frameworks CEM)
Presentación de proyectos
Título
Tutorías personales
Título
Emprendimiento
Título
Presentaciones efectivas
Título
Talleres de creatividad
Título
Lifelong Learning y formación complementaria: Workshops y eventos, 100% networking

Campus y precios donde se imparte

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