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MAPA DE PROCESOS

El diseño del sistema de Gestión de la Calidad de ESIC University (SGC ESIC University) obedece a la clasificación de los procesos según sean de relación, transversal o de apoyo:

  • Dos bloques de relación/atención con grupos de interés, y, prestación de servicios formativos:
    • Dos Procedimientos de relación con los grupos de interés: estudiantes, profesores, empresas, padres, colegios., etc. (codificados con número 2)
    • Tres Procedimientos de diseño de programas y desarrollo de los mismos (codificados con número 3)
  • Dos bloques transversales a toda la institución que abarcan:
    • Un Procedimiento Estratégico (codificado con número 1)
    • Cinco Procedimientos de Calidad (codificados con número 5)
  • Un bloque de apoyo a la prestación de servicios, que engloba procedimientos como: Marketing (publicación de información de títulos); Infraestructuras (recursos materiales); Gestión de personal docente y no docente; Compras y Proveedores; etc. (codificados con número 4).

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