Llega la hora de la generación CX-Heraldo de Aragón

Pasada la era de los hijos del 'baby boom' y de los 'millenials' ahora llega la 'Generación CX', la de la experiencia cliente ('customer experience'), según ha destacado Antonio Seijas, service designer senior de IZO, en la jornada Digital Businext organizada este martes en Zaragoza por Esic con la colaboración de Ibercaja y HERALDO. Durante su intervención ante más de 300 asistentes ha destacado la necesidad de crear experiencias "memorables" para los clientes y ha puesto como ejemplo a Amazon y su innovación continua en agilizar plazos de entrega y facilitar pedidos. Leer el artículo completo aquí