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¿Por qué estudiar?

¿POR QUÉ ESTUDIAR EL CURSO ESPECIALIZADO EN RETAIL PHYGITAL: ESTRATEGIAS OMNICANAL Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL?

El Curso Especializado Online en Retail Phygital: Estrategias Omnicanal y Transformación Digital está diseñado para ti, profesional del sector retail, que buscas integrar de forma efectiva las estrategias digitales y físicas. A lo largo del programa, adquirirás herramientas y conocimientos clave para optimizar la experiencia del cliente mediante un enfoque omnicanal. Aprenderás a gestionar la convergencia entre tiendas físicas y plataformas digitales, lo que te permitirá adaptar tu empresa al entorno dinámico y competitivo actual, y liderar con éxito la transformación digital en el retail.

Formato ejecutivo, compatible con tu agenda

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Por qué estudiar en ESIC

Conservarás el espíritu start-up de ESIC al abordar disciplinas dinámicas con el máximo rigor, gracias a metodologías activas centradas en ti y conectadas estrechamente con el mundo empresarial.

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PERFIL DE INGRESO

Este programa está diseñado para ti si quieres liderar la transformación del retail hacia un modelo phygital, integrando lo mejor del mundo físico y digital para ofrecer experiencias únicas a tus clientes.

  • Profesionales del Sector Retail: Gerentes de Ventas, Encargados de Tiendas y Puntos de Venta, Especialistas en Visual Merchandising.
  • Emprendedores y Startups: empresarios en el sector retail y líderes de startups.
  • Profesionales de Marketing y Experiencia del Cliente: especialistas en Marketing Digital y responsables de Experiencia del Cliente (Customer Experience).
  • Consultores y Analistas: Consultores de Transformación Digital y Analistas de Mercado.
  • Profesionales de Tecnología e Innovación: Especialistas en TI y Líderes de Innovación.

Objetivos del Curso Especializado Online en Retail Phygital

Aprenderás a comprender la fusión de canales físicos y digitales para maximizar el customer journey.

Diseñarás soluciones que integren procesos, tecnologías y equipos, incluyendo el uso de Retail Media como canal emergente de publicidad digital.

Analizarás el impacto de herramientas como IA, big data, realidad aumentada e IoT en la evolución del sector.

Dominarás técnicas para optimizar cada punto de contacto a lo largo del recorrido de compra.

Identificarás oportunidades de innovación y ajustarás la operación a las demandas del consumidor actual.

PROGRAMA ACADÉMICO

La integración perfecta entre lo físico y lo digital está transformando la experiencia de compra. Este curso está diseñado para que entiendas y apliques estrategias que combinan tecnología, datos y experiencias en tienda para crear un ecosistema de ventas innovador, personalizado y centrado en el cliente. Aprenderás cómo implementar herramientas digitales en entornos físicos, potenciar la omnicanalidad y liderar la evolución del retail en un mercado competitivo.

  • Tutoría: Presentación del curso, expectativas, dinámica y herramientas de colaboración.
  • Tendencias y desafíos del retail en la era phygital.
  • Casos de éxito de integración físico-digital.
  • Análisis del comportamiento del consumidor phygital.
  • Retail Media: Publicidad Personalizada para el Cliente Phygital.
  • Taller práctico: Creación de buyer personas y customer journeys omnicanal.
  • Arquitectura y diseño de tiendas físicas que potencian la experiencia y la interacción digital.
  • Retail Media In-Store: Monetización y Experiencia Digital en la Tienda Física.
  • Ejemplos de tiendas innovadoras y tecnologías inmersivas (realidad aumentada, probadores virtuales, etc.).
  • Tutoría: Revisión de conceptos clave y resolución de dudas.
  • SEO, SEM, publicidad digital, redes sociales, email marketing y retail media aplicados al retail omnicanal.
  • Taller práctico: Diseño de una campaña omnicanal.
  • Soluciones tecnológicas para la gestión de stocks, TPV, pagos móviles, fidelización, etc.
  • Retail Media como parte del ecosistema digital del punto de venta.
  • Ejemplos de implementación de "última milla" y entrega en tienda.
  • Métricas clave para retail omnicanal, Google Analytics, Tableau, Looker Studio.
  • Métricas clave para Retail Media.
  • Taller práctico: Análisis de datos de campañas omnicanal y toma de decisiones.
  • Cómo la IA generativa puede personalizar cada etapa del recorrido del cliente, desde la búsqueda de productos hasta la postventa.
  • Optimización de la cadena de suministro y gestión de inventario.
  • Previsión de la demanda y planificación de promociones.
  • Análisis de datos para la toma de decisiones estratégicas.
  • Automatización de tareas repetitivas y mejora de la eficiencia operativa.
  • Tutoría: Revisión de estrategias omnicanal y resolución de dudas.
  • Estrategias para ecommerce, marketplaces y social commerce.
  • Retail Media en ecommerce y marketplaces.
  • Cómo implementar el live shopping en tu estrategia.
  • Casos de estudio de éxito.
  • Herramientas y tecnologías emergentes: ERPs, CMS, PIMs, plataformas de gestión de inventario, Shopify, IA generativa, etc.
  • El futuro del Retail Media: automatización e IA.
  • Taller práctico: Diseño de un prototipo de tienda del futuro.

*Estructura académica sujeta a cambios. Algunas sesiones de realidad empresarial y networking podrían impartirse en webinars fuera del horario lectivo.

Finalizado el programa con aprovechamiento, recibirás una Certificación expedida por ESIC Business & Marketing School, como enseñanza privada, no oficial y no universitaria, no integrada en el sistema oficial de microcredenciales universitarias.

MÉTODO DOCENTE

El método docente combina clases online, dinámicas colaborativas y tutorías personalizadas con herramientas profesionales del sector. Se trabaja con casos reales y proyectos aplicados al retail phygital. El claustro experto guía en estrategias omnicanal, tecnologías emergentes y decisiones basadas en datos. Todo enfocado en una aplicación práctica y real del conocimiento.

Aprenderás a analizar el comportamiento del consumidor phygital y a diseñar perfiles detallados (buyer personas) junto con recorridos de cliente (customer journeys) que integren todos los puntos de contacto físicos y digitales.

Diseñarás una estrategia de marketing que combine SEO, SEM, redes sociales, email marketing y Retail Media, asegurando la coherencia entre canales físicos y digitales para maximizar la experiencia del cliente.

Trabajarás con métricas clave y herramientas como Google Analytics, Tableau y Looker Studio para medir el impacto real de las campañas, interpretar datos y tomar decisiones estratégicas basadas en insights.

Aplicarás tecnologías emergentes como IA generativa, realidad aumentada, probadores virtuales y soluciones de gestión avanzada para crear un concepto innovador de tienda física integrada con experiencias digitales.

Claustro y ponentes invitados

La fuerza del programa en su claustro excepcional, compuesto por profesionales y académicos con amplia experiencia en marketing y ventas, que combinan teoría y práctica real, aportando una perspectiva actualizada y conectada directamente con las tendencias y desafíos del sector.

*Claustro y ponentes invitados sujeto a cambios

SALIDAS LABORALES

Este programa te prepara para liderar la transformación del retail en entornos omnicanal y phygital, combinando visión estratégica, dominio tecnológico y enfoque en la experiencia del cliente. Al finalizar, estarás capacitado para asumir roles clave en la innovación del sector, con impacto directo en la competitividad y evolución de las marcas.

  • Gerente de Estrategias Omnicanal: Lidera la integración de canales físicos y digitales para ofrecer una experiencia de compra cohesiva.
  • Consultor en Transformación Digital Retail: Acompaña a empresas en su proceso de innovación y adopción tecnológica.
  • Líder de Innovación en Retail: Detecta, adapta y aplica tendencias tecnológicas clave en el sector.
  • Especialista en Experiencia del Cliente Phygital: Desarrolla estrategias centradas en mejorar la satisfacción y fidelización del cliente.
  • Profesional en Marketing Omnicanal y Retail Media: Diseña campañas integradas que aprovechan plataformas digitales para impulsar ventas y visibilidad de marca.

Campus, precios y formatos

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ESIC se ha asociado con la plataforma Flywire para aceptar pagos de estudiantes extranjeros de todo el mundo. Puedes realizar tu pago de forma fácil y segura en tu propia divisa, mediante formas de pago locales desde la seguridad y comodidad de tu hogar. Tendrás seguimiento en tiempo real y soporte multilingüe a cualquier hora.

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PROCESO DE ADMISIÓN

Te acompañamos durante todo el proceso del camino, guiándote y asesorándote para que elijas la mejor opción para tu carrera profesional. Estos son los pasos a seguir:

ESIC Business & Marketing School se reserva el derecho de no impartir el programa si no se cumplen los requisitos necesarios para garantizar los más altos estándares de calidad.

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