Curso online en Retail Phygital y Transformación Digital | ESIC

CURSO ESPECIALIZADO ONLINE EN RETAIL PHYGITAL: ESTRATEGIAS OMNICANAL Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Convierte la integración en ventaja: Domina estrategias omnicanal y redefine la experiencia del cliente en el retail actual

El curso especializado online en Retail Phygital: Estrategias Omnicanal y Transformación Digital está diseñado para capacitar a profesionales en la integración de estrategias digitales y físicas, optimizando la experiencia del cliente a través de un enfoque omnicanal. Este curso proporciona herramientas y conocimientos para gestionar la convergencia de tiendas físicas y plataformas digitales, permitiendo a las empresas del sector retail adaptarse y liderar en un entorno dinámico y competitivo.

  2,5 meses/ 10 semanas
 
  • Executive

  Idioma:

Español
 

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¿Por qué estudiar?

¿POR QUÉ ESTUDIAR RETAIL PHYGITAL?

Este curso es fundamental para quienes deseen ser actores clave en la evolución del comercio hacia una experiencia híbrida, integrando innovación, tecnología y satisfacción del cliente. 

¿Por qué en ESIC?

En ESIC sabemos que la mejor forma de aprender es de forma práctica. Por ello, nuestro programa está diseñado en base a herramientas, talleres, casos reales y uso de licencias para que accedas al mercado laboral con la mayor preparación posible. Nuestro destaca por:

1

Reputación de más de 60 Años: ESIC es una institución educativa con una rica historia de más de 50 años en la enseñanza de marketing y negocios. Esta tradición y experiencia consolidan su liderazgo en el campo y garantizan un enfoque de calidad en la formación.

2

Pioneros en Marketing: Como pioneros en la enseñanza del marketing, ESIC ha estado a la vanguardia de las tendencias y prácticas en marketing durante décadas. Esto significa que obtendrás una educación que se basa en la experiencia y se adapta a los últimos desarrollos en el campo.

3

Red de Alumni: La comunidad de exalumnos de ESIC incluye a muchos profesionales exitosos en el mundo del marketing y los negocios. Al unirte a ESIC, tendrás acceso a una red valiosa de contactos que puede abrir puertas y oportunidades en tu carrera.

4

Programas adaptados a la actualidad: ESIC se enorgullece de mantener sus programas académicos actualizados con las últimas tendencias y tecnologías. El curso avanzado que estás considerando se centra en estrategias online en redes sociales y ventas áreas cruciales en la era digital actual.  

5


Compromiso con la Excelencia: ESIC tiene un compromiso sólido con la excelencia académica y el éxito de sus estudiantes. Los docentes altamente calificados y la metodología de enseñanza de vanguardia garantizan que obtendrás una educación de alta calidad que te preparará para destacar en el campo del marketing online y la tecnología.  

Rankings y acreditaciones

AYER, HOY, SIEMPRE

PERFIL DE ENTRADA, ¿A QUIÉN VA DIRIGIDO EL PROGRAMA?

  • Profesionales del Sector Retail: Gerentes de Ventas, Encargados de Tiendas y Puntos de Venta, Especialistas en Visual Merchandising.

  • Emprendedores y Startups: empresarios en el sector retail y líderes de startups.

  • Profesionales de Marketing y Experiencia del Cliente: especialistas en Marketing Digital y responsables de Experiencia del Cliente (Customer Experience).

  • Consultores y Analistas: Consultores de Transformación Digital y Analistas de Mercado.

  • Profesionales de Tecnología e Innovación: Especialistas en TI y Líderes de Innovación.

perfil

Objetivos del Curso Especializado Online en Retail Phygital: Estrategias Omnicanal y Transformación Digital

1

Entender el concepto de Retail Phygital: Proveer una visión integral sobre cómo fusionar los canales físicos y digitales para maximizar la experiencia del cliente.

2

Desarrollar estrategias omnicanales: Diseñar e implementar soluciones que integren procesos, tecnologías y equipos para una experiencia de compra cohesiva.

3

Explorar tecnologías clave: Analizar el impacto de herramientas como IA, big data, realidad aumentada, y soluciones IoT en la transformación del retail.

4

Mejorar la experiencia del cliente: Dominar técnicas para personalizar y optimizar el customer journey en un entorno híbrido.

5

Adaptar modelos de negocio: Identificar oportunidades y ajustar modelos de operación a las exigencias del retail moderno.

PROGRAMA ACADÉMICO DEL CURSO 

La integración perfecta entre lo físico y lo digital está transformando la experiencia de compra. Este curso está diseñado para que entiendas y apliques estrategias que combinan tecnología, datos y experiencias en tienda para crear un ecosistema de ventas innovador, personalizado y centrado en el cliente.

Aprenderás cómo implementar herramientas digitales en entornos físicos, potenciar la omnicanalidad y liderar la evolución del retail en un mercado competitivo.

  • Tutoría: Presentación del curso, expectativas, dinámica y herramientas de colaboración. 
  • Tendencias y desafíos del retail en la era phygital.
  • Casos de éxito de integración físico-digital.
  • Análisis del comportamiento del consumidor phygital.
  • Taller práctico: Creación de buyer personas y customer journeys omnicanal.
  • Arquitectura y diseño de tiendas físicas que potencian la experiencia y la interacción digital.  
  • Ejemplos de tiendas innovadoras y tecnologías inmersivas (realidad aumentada, probadores virtuales, etc.). 
  • Tutoría: Revisión de conceptos clave y resolución de dudas. 
  • SEO, SEM, publicidad digital, redes sociales, email marketing y retail media aplicados al retail omnicanal. 
  • Taller práctico: Diseño de una campaña omnicanal. 
  • Soluciones tecnológicas para la gestión de stocks, TPV, pagos móviles, fidelización, etc.
  • Ejemplos de implementación de "última milla" y entrega en tienda. 
  • Métricas clave para retail omnicanal, Google Analytics, Tableau, Looker Studio.  
  • Taller práctico: Análisis de datos de campañas omnicanal y toma de decisiones. 
  • Cómo la IA generativa puede personalizar cada etapa del recorrido del cliente, desde la búsqueda de productos hasta la postventa. 
  • Optimización de la cadena de suministro y gestión de inventario.
  • Previsión de la demanda y planificación de promociones.
  • Análisis de datos para la toma de decisiones estratégicas.
  • Automatización de tareas repetitivas y mejora de la eficiencia operativa.
  • Tutoría: Revisión de estrategias omnicanal y resolución de dudas.
  • Estrategias para ecommerce, marketplaces y social commerce.
  • Cómo implementar el live shopping en tu estrategia.
  • Casos de estudio de éxito.
  • Herramientas y tecnologías emergentes: ERPs, CMS, PIMs, plataformas de gestión de inventario, Shopify, IA generativa, etc.
  • Taller práctico: Diseño de un prototipo de tienda del futuro.

MÉTODO DOCENTE

TRANSFORMATIVE LEARNING BY ESIC

Es un novedoso ecosistema formativo que te ayuda a desplegar al máximo tu talento y así desarrollarte profesional y personalmente.

En tu viaje de transformación personal, conseguirás interactuar con cinco pilares de soporte, que cimientan tu experiencia de aprendizaje:

  • La realidad empresarial, traída al aula a través de casos y actividades prácticas
  • Los Soft Skills fundamentales para tu desarrollo personal y profesional
  • Un profesorado experto docente y sectorial
  • Una comunidad heterogénea de alumnos nacionales e internacionales
  • Todas las áreas y servicios que ESIC pone a tu disposición

 

 

El método docente Transformative Learning te ayuda implementando metodologías innovadoras de aprendizaje activo donde el profesor te pone en el centro del proceso de aprendizaje y te guía hacía la excelencia académica. El objetivo es que adquieras competencias a través de la aplicación práctica de conocimientos y herramientas. 

Los recursos que tendrás a tu disposición son:

  •   Materiales de apoyo asíncrono, vídeos, lecturas, etc.
  •   Autoevaluación
  •   Aplicación tutorizado y feedback
  •   Actividades prácticas y experienciales
  •   Sistema de evaluación que combina la demostración de logros individuales y grupales
  •   Proyecto final tutelado

Claustro y ponentes invitados

La esencia de nuestro programa reside en un excepcional claustro de profesores. Nuestro claustro está compuesto por destacados profesionales y académicos con una vasta experiencia en el ámbito del marketing y las ventas. Estos expertos combinan su profundo conocimiento teórico con una sólida experiencia práctica, ofreciendo a los estudiantes una perspectiva única y valiosa. Además, muchos de nuestros profesores ocupan posiciones de liderazgo en empresas de renombre, lo que garantiza una conexión directa con las últimas tendencias y prácticas del sector.

Mar Cárdenas Muñoz

Mar Cárdenas Muñoz

Director/a del programa

Directora del Máster en Dirección de Personas y Gestión de Recursos Humanos en ESIC Business School

 

*Claustro y ponentes invitados sujeto a cambios

SALIDAS LABORALES DEL DEL CURSO ESPECIALIZADO ONLINE EN RETAIL PHYGITAL

  • Gerente de Estrategias Omnicanal: Diseñando y liderando la integración de canales de venta física y digital.
  • Consultor de Transformación Digital en Retail: Guiando a empresas en procesos de innovación y adopción tecnológica.
  • Especialista en Experiencia del Cliente: Mejorando la satisfacción y fidelización a través de estrategias phygital.
  • Líder de Innovación en Retail: Identificando y aplicando tendencias tecnológicas en el sector.

Convocatoria y precios

online

Convocatorias y Precios

  29  Septiembre 2026
Precio: 1.950 €

inversion BECAS Y AYUDAS

No queremos que las cuestiones económicas supongan un obstáculo para que alcances tus objetivos y te asegures una formación con futuro, por ello, te presentamos una amplia batería de posibilidades que te ayudarán en este sentido, tanto el Plan de Becas que hemos elaborado desde ESIC, como aquellas que ponen a tu alcance diferentes organismos públicos o privados. Las becas y ayudas disponibles son las siguientes:

  • • Becas propias
  • • Becas nacionales
  • • Becas internacionales
  • • Becas de movilidad para prácticas internacionales
  • • Seguro y ayudas
Más información

inversion FINANCIACIÓN

ESIC mantiene convenios de financiación con determinadas entidades bancarias en condiciones preferentes para los alumnos matriculados en cualquiera de los programas de la escuela. En la Secretaría del Área se encuentran las normas y condiciones específicas de cada uno de estos convenios. ESIC te ayuda con la financiación de tu Carrera.

Si vives fuera de alguna de las ciudades donde ESIC tiene campus, y buscas alojamiento, te recomendamos una serie de compañías y residencias dedicadas al alojamiento de estudiantes. Busca la que mejor se adapte a tus necesidades.

Más información
flywire

ESIC se ha asociado con la plataforma Flywire para aceptar pagos de estudiantes extranjeros de todo el mundo. Puedes realizar tu pago de forma fácil y segura en tu propia divisa, mediante formas de pago locales desde la seguridad y comodidad de tu hogar. Tendrás seguimiento en tiempo real y soporte multilingüe a cualquier hora.

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