En un mundo empresarial en constante evolución, la eficiencia y la agilidad se han convertido en factores críticos para el éxito. La gestión de procesos de negocio (BPM, por sus siglas en inglés) es una disciplina que ha emergido como una poderosa herramienta para ayudar a las organizaciones a optimizar sus operaciones, aumentar la productividad y mejorar la satisfacción del cliente.  

En la era digital actual, el mundo se ha transformado drásticamente gracias a la disponibilidad de grandes volúmenes de datos. La información se ha convertido en uno de los recursos más valiosos del momento tanto para empresas como para el gobierno, y los datos abiertos han surgido como una fuente significativa de conocimiento y ventaja competitiva.

El Manifiesto Agile (Agile Manifesto) es un documento fundacional que ha revolucionado la forma en que se desarrollan proyectos y productos en el ámbito de la tecnología y más allá.  Concretamente, surgió en febrero de 2001 cuando un grupo de expertos en desarrollo de software se reunió para discutir métodos alternativos a los enfoques tradicionales de gestión de proyectos. El resultado fue el Manifiesto Agile, que establece los valores y principios fundamentales que guían el desarrollo ágil.

Hoy en día, las redes sociales son un pilar fundamental para la interacción y comunicación entre las empresas y sus clientes (y potenciales clientes). Cada vez más personas acuden a plataformas como Facebook, Twitter o Instagram para contactar directamente con pequeños y grandes negocios.