Una buena estrategia digital puede llevar al liderazgo a un ecommerce, esté en el mercado que esté y tenga el grado de madurez que tenga. BodeBoca, portal de venta online de vino, es el perfecto ejemplo.La estrategia digital de este portal de referencia, con una comunidad de medio millón de personas y diversos reconocimientos del sector, tiene varios puntos clave, de los que hoy desvelaremos dos.

Por lo general a una pregunta simple se le requiere una respuesta sencilla.  Alguien me dijo una vez que la calidad de nuestro pensamiento radica en la calidad de nuestras preguntas. En este caso, preguntar ¿Qué es un Contact Center?  me lleva inevitablemente a responder con otra pregunta: ¿Entonces qué es un Call Center?.La gente tiende a usar los dos términos indistintamente, pero no son idénticos.  

Hablar de la protección de datos de las empresas, es hablar de seguridad de la información y protección de datos de carácter personal o como ahora se denomina de una forma más cool: de Ciberseguridad y Privacidad de la empresa.La Ciberseguridad y la privacidad, poco a poco van teniendo presencia en todo lo que nos rodea, incluso en la legislación de aspectos tales como la protección de las infraestructuras críticas o los servicios de intermediación bancaria.

Desde los primeros tiempos del comercio electrónico, ha habido dos temas que han sido, claramente, los grandes puntos a reforzar del comercio digital: