Rethink by ESIC | #e-Commerce

ICEMD – Actualmente, estamos viviendo una tendencia a integrar las redes sociales como un canal más de venta. ¿Cuál crees que serían las principales claves a tener en cuenta a la hora de concebir una estrategia de social Commerce? Borja Anguita –  Está pasando algo de gran importancia, dentro de social Commerce: Desde hace tiempo, a las redes sociales se les pide algo más que engagement e interacción, porque al final competimos con otros medios como programática o SEM, lo cual hace que se nos exija resultados.

En este año 2018, hemos visto el surgimiento de varias tendencias que, si bien algunas ya aparecían en diversos estudios del ámbito del e-business, han mostrado un desarrollo y un potencial de crecimiento enorme conforme íbamos siendo testigos de su evolución.Uno de estos estudios, el Digital Commerce Trends nos muestra tres de estas tendencias del e-business que no podemos dejar de analizar si queremos estar al día en este campo.

Desde los primeros tiempos del comercio electrónico, ha habido dos temas que han sido, claramente, los grandes puntos a reforzar del comercio digital:

Durante los últimos años observamos cómo se incrementa de manera continua y progresiva el interés en los cursos ecommerce.Internet se ha convertido en una de las principales formas de negocio como alternativa a los canales de comunicación y de venta tradicionales. Descubrimos productos, compramos en ecommerce, compartimos contenido e interactuamos con otras personas.

Como todos sabemos, el poder de internet ha ido aumentando de manera exponencial desde su advenimiento a finales del siglo pasado, y con él las posibilidades de los negocios por internet. No obstante, a lo largo de toda esta evolución se han ido produciendo pequeñas revoluciones que han marcado auténticos hitos, las cuales vamos a repasar en este artículo.

La publicidad exterior, la cartelería, los rótulos, las tarjetas, los folletos… Todo aquello que el comerciante utilizaba y utiliza para atraer clientes a su tienda, es el medio de publicidad más antiguo. Sin duda, la herramienta visual básica para la captación antes del advenimiento de las herramientas online.

Con independencia del producto o servicio que se comercialice, la red comercial es de vital importancia para cualquier empresa. Pero si nuestra empresa es una tienda online ¿Debería ser diferente nuestra estrategia comercial?Las posibilidades y herramientas que ofrece el entorno digital hacen que las posibilidades comerciales sean muy superiores si nuestro negocio es un eCommerce frente a una empresa 100% offline

En el ámbito de las estrategias de ecommerce, es fundamental conocer a qué fase del proyecto corresponde cada acción, habiendo previamente ejecutado un análisis y una planificación exhaustiva. Sólo así podremos minimizar el riesgo de nuestro proyecto.La mejor manera de ilustrar este proceso es, sin duda alguna, mediante el caso práctico. A continuación, veremos el caso práctico de ComeFruta, una startup española de distribución de fruta. Lo haremos dividiendo el mismo por fases:  

El benchmarking es el análisis y estudio sistemático que hace una empresa de los competidores y líderes de su mercado. Además, el benchmarking puede ir más allá de nuestro propio mercado y llevarnos a descubrir modelos de negocio, estilos empresariales o mejoras financieras en mercados totalmente diferentes al nuestro.

En un mundo hiperconectado a través de las redes sociales en el que las marcas se han centrado en desarrollar estrategias para conseguir fans y crear “engagement” (interacción entre consumidores y marcas para crear un sentimiento de apreciación e identificación del consumidor con la marca), irrumpe el social commerce. Esta nueva aproximación de las empresas al entorno social se aprovecha directamente de ese engagement para vender.