Una ciudad sostenible es aquella que busca equilibrar el desarrollo económico, la inclusión social y la protección del medio ambiente. Su objetivo es garantizar una buena calidad de vida para las generaciones actuales sin comprometer los recursos del futuro.

El modelo SERVQUAL, desarrollado en la década de 1980, representa una de las herramientas más utilizadas por las empresas para evaluar y mejorar la calidad de sus servicios. Cuando analizamos la satisfacción del cliente, este método nos permite medir objetivamente algo que parece subjetivo: la diferencia entre lo que el cliente espera y lo que realmente percibe.

Los gemelos digitales han experimentado un crecimiento impresionante del 71% entre 2020 y 2022, convirtiéndose en una herramienta fundamental para empresas de diversos sectores. Aunque el concepto apareció por primera vez en 1991, no fue hasta 2002 cuando Michael Grieves lo aplicó a la manufactura, y posteriormente la NASA lo utilizó en 2010 para crear simulaciones digitales de cápsulas y naves espaciales. Hoy en día, su uso se ha expandido a campos como el marketing, donde ofrecen nuevas posibilidades para representar y analizar el comportamiento de clientes y mercados. 

La publicidad digital se ha vuelto cada vez más automatizada, eficiente y basada en datos. En este entorno, las plataformas Demand Side Platform (DSP) juegan un papel clave al permitir a los anunciantes gestionar de forma centralizada la compra de espacios publicitarios en tiempo real.