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El modelo SERVQUAL, desarrollado en la década de 1980, representa una de las herramientas más utilizadas por las empresas para evaluar y mejorar la calidad de sus servicios. Cuando analizamos la satisfacción del cliente, este método nos permite medir objetivamente algo que parece subjetivo: la diferencia entre lo que el cliente espera y lo que realmente percibe.

La publicidad digital se ha vuelto cada vez más automatizada, eficiente y basada en datos. En este entorno, las plataformas Demand Side Platform (DSP) juegan un papel clave al permitir a los anunciantes gestionar de forma centralizada la compra de espacios publicitarios en tiempo real. 

¿Sabías que el Fan Engagement va más allá de los logros deportivos? Cristiano Ronaldo tiene 435 millones de seguidores en Instagram, mientras que su club, Manchester United, tiene tan 'solo' 58 millones de followers. Esta diferencia nos muestra claramente por qué los clubes deportivos necesitan estrategias sólidas para conectar con sus aficionados.

IFTTT, lanzada en 2010, se ha convertido en una de las herramientas de automatización más accesibles del mercado digital. Las siglas representan "If this then that" (Si esto, entonces aquello), un concepto simple pero poderoso que permite conectar más de 300 servicios diferentes, incluyendo plataformas populares como WordPress, Twitter, Facebook, Instagram y Spotify.

En un entorno empresarial cada vez más competitivo, las organizaciones necesitan herramientas que les ayuden a tomar decisiones estratégicas con criterio. Una de ellas es el análisis CAME, especialmente útil tras identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Su función no es solo diagnosticar, como el DAFO, sino orientar la acción, ayudando a transformar la información en decisiones concretas que impulsen el crecimiento y la adaptación al cambio.

El CPM (Coste Por Mil) es uno de los métodos de fijación de precios más utilizados en publicidad digital desde los primeros días del marketing online.

La tecnología M2M (Machine to Machine) ha sido la base de muchas soluciones conectadas actuales, anticipándose a lo que hoy conocemos como Internet de las Cosas (IoT). Gracias a la comunicación directa entre dispositivos, el M2M permite a las empresas recopilar datos, supervisar operaciones en tiempo real y optimizar procesos a través de redes cableadas, celulares o privadas. 

Establecido por la UEFA en 2009 y vigente desde la temporada 2011-2012, el Fair Play Financiero surgió como respuesta a los crecientes desequilibrios financieros entre clubes, buscando evitar que el éxito deportivo dependa únicamente del poder económico.

El modelo freemium es una de las estrategias de negocio más influyentes en el mundo digital actual. Esta combinación de los términos "free" y "premium" surgió en 2006, conceptualizada por el capitalista de riesgo Fred Wilson, con el objetivo de crear una amplia base de clientes a través de ofertas gratuitas.

El enoturismo se ha convertido en una de las experiencias más enriquecedoras para quienes buscan combinar cultura, gastronomía y naturaleza en un mismo viaje. Este tipo de turismo, que tiene por propósito visitar viñedos y bodegas, realizar catas, y consumir o comprar vino directamente donde se elabora, está ganando popularidad rápidamente en todo el mundo.