Rethink by ESIC |

En el mundo del marketing y la investigación de mercados, es esencial obtener datos precisos. No basta con saber si a un cliente le gusta un producto; necesitamos saber cuánto le gusta. Para cuantificar opiniones, actitudes y percepciones, una de las herramientas más fiables y utilizadas en todo el mundo es la escala de Likert. 

La idea de invertir puede generar muchas dudas. Términos como acciones, bonos, mercados bursátiles o índices como el IBEX 35 suelen parecer lejanos y complejos. Sin embargo, existen mecanismos diseñados para simplificar este proceso y hacerlo más accesible: los fondos de inversión. 

La era de la globalización, tal como la conocíamos, está en plena transformación. Durante décadas, la deslocalización o offshoring fue la estrategia dominante para reducir costes. Sin embargo, las reglas del comercio internacional han cambiado. La pandemia, las tensiones geopolíticas y la creciente necesidad de resiliencia han puesto sobre la mesa un concepto clave para el futuro de la industria: el reshoring. 

En el ámbito del comercio internacional, contar con un lenguaje común para clasificar productos es esencial. El Sistema Armonizado (SA) cumple precisamente esa función: se trata de un estándar del comercio internacional, adoptado por más de 200 países y utilizado para clasificar aproximadamente el 98% de las mercancías que se comercializan globalmente.  

El Air Waybill, o carta de porte aéreo, es un documento estandarizado que acredita formalmente el contrato de transporte aéreo de mercancías. En esencia, funciona como un acuerdo jurídico entre el remitente y el transportista aéreo, estableciendo las condiciones bajo las cuales se realizará el envío.  

Saber si una campaña funciona o no puede marcar la diferencia entre crecer o perder dinero. Para eso sirve el ROI (Return On Investment), una de las métricas más utilizadas por las empresas para evaluar el rendimiento económico de sus acciones. Medir el retorno de la inversión permite entender qué estrategias generan beneficios reales y cuáles deben ajustarse o descartarse.

Una factura proforma es un documento comercial preliminar que se utiliza en transacciones nacionales e internacionales para presentar una estimación formal de una operación antes de que se concrete.

Un Operador Económico Autorizado (OEA) es una figura reconocida por las autoridades aduaneras que identifica a empresas de confianza en el comercio internacional. Estos operadores cumplen con estándares estrictos de seguridad y control, y por ello disfrutan de beneficios como

El CSAT es una métrica fundamental para entender la percepción de nuestros clientes, especialmente cuando consideramos que la mayoría de los clientes insatisfechos no se quejan, simplemente se van. Como profesionales de negocios, no podemos permitirnos ignorar esta realidad, más aún cuando las organizaciones pierden mil millones anualmente debido a un servicio al cliente deficiente.

El método LIFO marca un punto clave en la gestión moderna de almacenes.