En el mundo empresarial de hoy,  construir una reputación corporativa y de marca en la que se pueda confiar, requiere un gran esfuerzo. Tanto es así que todos los empleados y sobre todo los que resuelven y dan respuestas a los clientes en lo que venimos conociendo como departamentos de atención al cliente,  se convierten en esenciales embajadores de la marca.

Aplicar la innovación tecnológica resulta esencial para cualquier actor del panorama empresarial actual (ya sea de naturaleza nativa digital o una compañía tradicional), así como conocer de primera mano las principales tendencias digitales. Éstas vienen definidas por aquellos que están liderando la transformación en su sector y compitiendo en el nuevo entorno digital.

ICEMD, El Instituto de la Economía Digital de ESIC Business & Marketing School, ha realizado en colaboración con Coolhunting Group un estudio analizando las últimas innovaciones tecnológicas para la transformación digital en el comercio.

Es indudable que hoy en día el departamento IT de todas las empresas del mundo en cualquier segmento, y no solo aquellas relacionadas con las tecnologías de la información, están involucradas junto a su equipo de IT en el desarrollo de dos conceptos hasta hace poco desconocidos por la mayoría: El cloud (la famosa nube) y la virtualización.