Experiencia de cliente: un complejo juego de estímulos Vés al contingut
Imagen
La experiencia de cliente

La experiencia de cliente

Marketing y Comunicación | Infografía
  • Visitas
    3641
  • gener 2018
Javier Rovira

Javier Rovira

Profesor de Marketing y Estrategia en ESIC y SISU (China). Doctor en Economía de Empresa. Especialización en comportamiento del consumidor; marca; estrategia y diferenciación. Empresario; conferenciante; autor de tres libros y colaborador habitual en diferentes medios de comunicación.

La experiencia de cliente es un complejo “juego” entre los sistemas de estímulos, memoria y hormonales. En el momento posterior a la experiencia, si se recibe algo no esperado, genera una mayor actividad hormonal y, por tanto, un mayor nivel de recuerdo.Puedes descargarte aquí la infografía

  • Autor

También te puede interesar

Low code: qué es, plataformas y ejemplos

Tecnología

El mercado del low code generará unos ingresos de 11.300 millones de dólares en 2021, con un crecimiento esperado del 23% respecto al año anterior. Esta tendencia revolucionaria, que surgió alred...

¿Qué es el índice de Gini y cómo calcularlo?

Business

¿Sabías que, mientras que Eslovaquia presenta un índice de Gini del 23,2%, Sudáfrica alcanza un 63%? El índice de Gini, una herramienta matemática desarrollada por el estadístico italiano Corra...

Estrategia del océano azul: qué es y ejemplos

Marketing y Comunicación

La estrategia del océano azul revolucionó el pensamiento empresarial cuando W. Chan Kim y Renée Mauborgne la presentaron en su influyente libro de 2005. De hecho, durante más de 30 años, esta ...

¿Te informamos?