Distancia y Fidelización. Cómo fidelizar según la distancia empresa-clientes
Comercial y Ventas | Ebook-
Visitas2199
- març 2012
- Fecha de publicación
- març 2012
- Comercial y Ventas
- Ebook
Por ejemplo, la distancia que hay entre el cliente y el supermercado es mucho más pequeño que el que hay entre el cliente y el fabricante de productos de alimentación.
Quien tiene el contacto directo con el cliente es el canal; no el fabricante. Por tanto para fidelizar a sus clientes, ambos parten de una situación de partida diferente. Y sería interesante saber hasta qué punto esto se ve reflejado en las técnicas de fidelización.
También te puede interesar

Estrategia del océano azul: qué es y ejemplos
La estrategia del océano azul revolucionó el pensamiento empresarial cuando W. Chan Kim y Renée Mauborgne la presentaron en su influyente libro de 2005. De hecho, durante más de 30 años, esta ...
- Publicado por _ESIC Business & Marketing School

Método AIDA: ¿qué es y cómo ayuda a tu empresa?
El método AIDA, creado por Elmo Lewis en 1899, se ha mantenido como una de las estrategias de marketing más perdurables durante más de 120 años. De hecho, en un mundo donde los consumidores está...
- Publicado por _ESIC Business & Marketing School

Zendesk: qué es y qué ventajas tiene en el servicio al cliente
En la actualidad, Zendesk se ha convertido en el aliado tecnológico de más de 160.000 empresas en todo el mundo, incluyendo gigantes como Uber y Tesco, y ha transformado la manera en que las organi...
- Publicado por _ESIC Business & Marketing School