Por ejemplo, la distancia que hay entre el cliente y el supermercado es mucho más pequeño que el que hay entre el cliente y el fabricante de productos de alimentación. Quien tiene el contacto directo con el cliente es el canal; no el fabricante. Por tanto para fidelizar a sus clientes, ambos parten de una situación de partida diferente. Y sería interesante saber hasta qué punto esto se ve reflejado en las técnicas de fidelización.
¿Por qué los consumidores actúan de una determinada forma? ¿Por qué compran determinados productos y no otros? ¿Por qué adquieren una marca concreta? El estudio del Comportamiento del consumidor se centra en el conjunto de actos de los individuos que se relacionan directamente con la obtención, uso y consumo de bienes y servicios.
El texto más difícil del mundo. Los creativos perezosos aman los anuncios de AdWords. Requieren poco esfuerzo. Los que invierten su propio dinero en AdWords, los temen. Son los textos más difíciles de redactar de la publicidad online. Si nunca has escrito un anuncio de AdWords, posiblemente sí que has experimentado lo que significan los anuncios por palabras de los periódicos. Cuando intentas vender un piso en 120 caracteres, no has pasado del recibidor y ya te has quedado sin espacio para más.
Denny Hatch, uno de los grandes del marketing, nos dice: “If the recipient does not recognize your name or company in the «From» line, that’s strike one. If the subject line isn’t relevant, that’s strike two and strike three.”