Buscando a los nuevos consumidores digitales a través de la omnicanalidad
Marketing y Comunicación | Infografía-
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- febrer 2017
- Fecha de publicación
- febrer 2017
- Marketing y Comunicación
- Infografía
Los puntos clave de una estrategia de omnicanalidad traducible en una mejor experiencia del cliente (lo que asegura una mayor satisfacción y, en última instancia, más ventas) son:
-Difundir un mensaje coherente de marca independientemente del canal
-Asegurar una trazabilidad de las interacciones de los consumidores, independientemente del canal por el que contactan.
-Facilitar el movimiento del cliente entre canales
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