Este es un artículo sobre los riesgos con los que las empresas tienen que convivir para desarrollar sus actividades y sobre todo para mantener el capital reputacional y relacional que han acumulado desde su fundación. Es un artículo que habla de la tensión entre estabilidad y descontrol y de cómo gestionar esta situación donde la única certeza es la incertidumbre. El artículo tiene tres partes: redes sociales, reputación y resiliencia en las crisis.

Cuando trabajaba en Millward Brown Vermeer en Londres (actual Kantar Consulting) y realizaba proyectos de valoración de marcas para grandes firmas internacionales, podíamos verificar financieramente la aportación de valor de una marca a los negocios de las empresas.

La gestión del cambio organizacional es uno de los retos más importantes de los líderes de una organización si los directivos realmente quieren ayudar a la empresa a sobrevivir a los movimientos del mercado y de la sociedad y a llevar a cabo esos cambios de manera menos traumática siguiendo una hoja de ruta.

La crisis del coronavirus es una emergencia sanitaria causada por la naturaleza. Sin embargo, el manejo de la situación, desde los primeros momentos del brote hasta que se ha convertido en pandemia, y todas sus consecuencias son una responsabilidad de los seres humanos y de la sociedad como un todo, de manera que el virus tendrá un impacto, pero el manejo de la crisis del virus tendrá otro.