Jornada Customer Experience Management

Agenda del evento

Enrique Benayas

Director General de ICEMD

Bienvenida de la Jornada

Elena Alfaro

CEO&Partner de EMO Insights

Presentación del programa

Javier Gallardo

Director Experiencia de Clientes y Control de Operaciones en Sage

Customer Journey

José Ignacio Ruiz

Head of Loyalty and Customer Value Management (Dir. Cliente) de Zurich

Employee Experience

Nelson Molero

CCO Chief Customer Officer at MyObserver Company

VOC a través del eMotional Customer Journey. Un enfoque tecnológico

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