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El flywheel marketing está cambiando la manera en que las empresas comprenden su relación con los clientes. HubSpot propuso este modelo que sustituye el tradicional

Más allá de un simple análisis, el debriefing ha ganado relevancia en los últimos años como una práctica esencial en organizaciones que buscan evolucionar y aprender de cada experiencia. Se trata de un momento clave para generar conversaciones honestas, compartir puntos de vista y encontrar oportunidades de mejora que impulsen el rendimiento colectivo.  

El modelo SERVQUAL, desarrollado en la década de 1980, representa una de las herramientas más utilizadas por las empresas para evaluar y mejorar la calidad de sus servicios. Cuando analizamos la satisfacción del cliente, este método nos permite medir objetivamente algo que parece subjetivo: la diferencia entre lo que el cliente espera y lo que realmente percibe.

Los gemelos digitales han experimentado un crecimiento impresionante del 71% entre 2020 y 2022, convirtiéndose en una herramienta fundamental para empresas de diversos sectores. Aunque el concepto apareció por primera vez en 1991, no fue hasta 2002 cuando Michael Grieves lo aplicó a la manufactura, y posteriormente la NASA lo utilizó en 2010 para crear simulaciones digitales de cápsulas y naves espaciales. Hoy en día, su uso se ha expandido a campos como el marketing, donde ofrecen nuevas posibilidades para representar y analizar el comportamiento de clientes y mercados. 

La publicidad digital se ha vuelto cada vez más automatizada, eficiente y basada en datos. En este entorno, las plataformas Demand Side Platform (DSP) juegan un papel clave al permitir a los anunciantes gestionar de forma centralizada la compra de espacios publicitarios en tiempo real. 

¿Sabías que el Fan Engagement va más allá de los logros deportivos? Cristiano Ronaldo tiene 435 millones de seguidores en Instagram, mientras que su club, Manchester United, tiene tan 'solo' 58 millones de followers. Esta diferencia nos muestra claramente por qué los clubes deportivos necesitan estrategias sólidas para conectar con sus aficionados.

IFTTT, lanzada en 2010, se ha convertido en una de las herramientas de automatización más accesibles del mercado digital. Las siglas representan "If this then that" (Si esto, entonces aquello), un concepto simple pero poderoso que permite conectar más de 300 servicios diferentes, incluyendo plataformas populares como WordPress, Twitter, Facebook, Instagram y Spotify.

En un entorno empresarial cada vez más competitivo, las organizaciones necesitan herramientas que les ayuden a tomar decisiones estratégicas con criterio. Una de ellas es el análisis CAME, especialmente útil tras identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Su función no es solo diagnosticar, como el DAFO, sino orientar la acción, ayudando a transformar la información en decisiones concretas que impulsen el crecimiento y la adaptación al cambio.

El CPM (Coste Por Mil) es uno de los métodos de fijación de precios más utilizados en publicidad digital desde los primeros días del marketing online.

La tecnología M2M (Machine to Machine) ha sido la base de muchas soluciones conectadas actuales, anticipándose a lo que hoy conocemos como Internet de las Cosas (IoT). Gracias a la comunicación directa entre dispositivos, el M2M permite a las empresas recopilar datos, supervisar operaciones en tiempo real y optimizar procesos a través de redes cableadas, celulares o privadas.