Rethink by ESIC |

En los últimos años, hemos sido testigos de la explosión de la inteligencia artificial generativa. Herramientas como ChatGPT o Midjourney han pasado de ser una novedad a convertirse en un asistente cotidiano para muchos profesionales del marketing. Sin embargo, su carácter generalista a menudo choca con una necesidad fundamental: la especialización y la voz de marca. 

En un mundo digital donde la inmediatez no es una ventaja sino una expectativa, los formularios de contacto y los largos tiempos de espera por email se han convertido en barreras para el crecimiento. Los clientes de hoy buscan respuestas instantáneas, soluciones personalizadas y una comunicación fluida. Es en este contexto donde el marketing conversacional emerge como la estrategia indispensable para conectar con las audiencias de una manera más humana y eficaz. 

En el vertiginoso ecosistema del marketing digital, la automatización y la inteligencia artificial ya no son una tendencia; son el epicentro de la estrategia. Google Ads, la plataforma publicitaria por excelencia, ha consolidado esta realidad con su formato de campaña más avanzado y holístico hasta la fecha: Performance Max (PMax). 

En un mundo digital donde captar la atención del usuario es cada vez más difícil, el contenido visual se ha convertido en el rey. Y, dentro de este universo, hay un formato que brilla con luz propia por su capacidad de informar, entretener y persuadir de un solo vistazo: la infografía. 

Video-first shopping: del scroll al carrito en segundos  La Generación Z no lee descripciones de producto: las ve. El formato vídeo es hoy su principal canal de descubrimiento y decisión de compra. Según WGSN (2024), el 72 % de los jóvenes Gen Z prefiere descubrir productos en vídeo en redes sociales y el 61 % se deja influir más por unboxing reales que por anuncios tradicionales. 

En un mundo digital saturado de opciones donde cada marca asegura ser la mejor, ¿cómo toman los clientes sus decisiones de compra? La respuesta rara vez se encuentra en un eslogan publicitario, sino en las acciones y opiniones de otros. Este poderoso fenómeno psicológico se conoce como social proof o prueba social. 

Hubo un tiempo en el que bastaba con tener una gran idea y un buen presupuesto. Pero llegó la Generación Z, y con ella, una nueva forma de entender la comunicación de marca. Esto exige a los directores y directoras de marketing y comunicación un cambio profundo en su forma de conectar con el público joven.

En el competitivo mundo del marketing, entender al consumidor es la clave del éxito. Durante años, hemos confiado en encuestas y focus groups, pero estos métodos tienen un límite: la gente no siempre dice lo que realmente piensa o ni siquiera sabe por qué toma ciertas decisiones. ¿Y si pudiéramos acceder directamente a la parte del cerebro que decide la compra? 

La Generación Z no se conforma con consumir: busca vivir experiencias. Para este público joven, un producto sin historia ni emociones es solo un objeto vacío. Hoy en día, lo que realmente diferencia a una marca no es el precio ni la innovación técnica, sino la capacidad de generar conexiones, recuerdos y engagement. 

La distribución intensiva representa una estrategia fundamental para muchas empresas que buscan maximizar su alcance en el mercado. Cuando una compañía opta por este modelo, su objetivo principal es colocar sus productos en la mayor cantidad posible de puntos de venta, garantizando que estén disponibles dondequiera que los consumidores puedan desear comprarlos.