" La crisis económica ha modificado, para mal, los parámetros de las relaciones internas en las empresas. Hoy, la comunicación se presenta como la mejor herramienta para recuperar la confianza. Ninguna empresa triunfará si no contempla un modelo de comunicación, interna y externa, eficaz, basada no solo en las grandes líneas de actuación, en la estrategia global de la compañía, sino también en los pequeños detalles y en los pequeños gestos.