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La crisis del coronavirus es una emergencia sanitaria causada por la naturaleza. Sin embargo, el manejo de la situación, desde los primeros momentos del brote hasta que se ha convertido en pandemia, y todas sus consecuencias son una responsabilidad de los seres humanos y de la sociedad como un todo, de manera que el virus tendrá un impacto, pero el manejo de la crisis del virus tendrá otro.

Por qué somos fieles a una marca o simplemente más afines a ella Cuando empecé a interesarme por el mundo de las marcas como profesional, hubo un planteamiento que me impactó. Era, concretamente, de A. G. Lafley (presidente y consejero delegado de Procter & Gamble). Decía que las mejores marcas vencen de manera sistemática a dos momentos de la verdad: uno es el momento de la compra; el otro, cuando una vez que hemos comprado el producto, reflexionamos en casa sobre ello.

It all seemed like science fiction when we heard the first voices telling us that something serious was coming, used to, as we were, to being spectators of this type of crisis always from afar. We watch fiction films or read dystopias, but we think it will never touch us. Against our will, our turn has come. How great it is to live here, except in times of uncertainty.