En apenas una década, los usuarios digitales hemos incorporado los smartphones a nuestras vidas. La progresiva adopción de los dispositivos móviles (principal medio de desarrollo del marketing interactivo) se ha realizado de una manera natural, y en muchos casos ya han pasado a formar parte de nuestras actividades diarias, influyendo en ellas y a veces incluso controlandolas.

Todos estaremos de acuerdo en que planificar una política de recursos humanos es una tarea compleja, que puede abordarse desde puntos de vista muy diversos. Estaremos de acuerdo, también, en que las nuevas herramientas digitales nos brindan oportunidades que facilitan la consecución de los objetivos de recursos humanos planteadas en el guión estratégico de la Organización.

Durante años he tenido muchas veces la sensación de trabajar en empresas donde los departamentos eran totalmente independientes. Los llamados “departamentos estanco”, que tenían sus propios objetivos y que no acostumbraban a tener en cuenta la importancia de los objetivos del resto de departamentos de la compañía; lo contrario a la filosofía Digital Sales.

En el nuevo paradigma digital, la forma en la que la transformación está afectando a la empresa debe ser entendida de forma transversal a todos los departamentos.  Esto incluye no sólo a marketing o ventas, sino también a recursos humanos. En este departamento, podemos observar tendencias muy específicas, así como estrategias de RRHH que surgen para gestionar eficazmente las nuevas necesidades que derivan del advenimiento de la disrupción digital.