Marketing de Contenidos aplicado al e-commerce para convertir más

¿Se pueden esperar conversiones que se doblan el primer año? Sí, es posible e incluso hemos superado esas cifras en ciertos productos y categorías. Las diferencias al aplicar las técnicas de Marketing de contenidos correctas a una ficha de e-commerce o no hacerlo son tan obvias que es sorprendente que este servicio no sea una herramienta de uso obligado para el sector. Lo será.
¿Cuáles son las claves del éxito del Marketing de contenidos aplicado al comercio electrónico, o e-commerce content? Especialización y conocimiento técnico, a continuación algunas pistas:
Especialización en e-commerce del Marketing de contenidos
El e-commerce content es una disciplina altamente especializada, con un componente técnico absolutamente diferenciado del Marketing de Contenidos Editorial, que quizás es la parte más conocida junto con los ciclos de Inbound Marketing. Planteo a continuación algunas diferencias entre el Marketing de Contenidos Editorial / Inbound Marketing y el E-commerce Content, quizás las más importantes, aunque no las únicas:

• Objetivos de negocio o KPIs: En el caso del e-commerce content, los KPIs siempre giran en torno a la captación de tráfico directo desde la ficha de producto, el peso de la ficha en el SEO y sobre todo a la conversión inmediata.
• Inputs de la organización: Los SLAs se modifican con respecto al Editorial o al Inbound por la relación de la disciplina con los departamentos de logística, procurement, producto y otros departamentos con los que normalmente el Marketing de Contenidos Editorial, no tiene una relación directa.
• Equipo: Las técnicas de arquitectura y redaccionales de una ficha de e-commerce son tan radicalmente diferentes, que los redactores y equipos editoriales no suelen ser idóneos para trabajar en esta disciplina. Es muy parecido a los conceptos de emisión y recepción en un Call Center, los perfiles de venta necesitan de un ADN específico y de una técnica concreta muy medida.

Conocimiento técnico del e-commerce content
La especialización implica entendimiento del negocio y, como consecuencia, la aplicación de técnicas diferenciadas. El E-commerce content es una disciplina altamente técnica, en la que los espacios y los tiempos, no dan lugar a divagaciones o desperdicio de recursos, y en donde la fase de documentación implica un alto conocimiento del ciclo de producción.
Como una primera aproximación a esta disciplina, un decálogo de hitos del proceso de definición de un proyecto de e-commerce content:

• Proceso referencial
• BBDD
• Arquitectura
• Espacio captación
• Espacio inspiracional
• Cierre y argumentario
• SEO
• Workflow
• Upload
• Reporting

Refencial, BBDD, gestión de uploadings de miles de productos… un nuevo lenguaje de eficiencia sin perder el objetivo máximo: vender. En definitiva, el e-commerce Content es la aplicación de Marketing de Contenidos al más puro momento de ventas del mundo digital: la compra.