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El antes y el durante, hablando en términos de compra, son muy importantes. Pero no menos importante es el después. Esta trilogía de momentos temporales marca el camino del éxito para cualquier marca desde el punto de vista estratégico.  El servicio posventa engloba a todas las acciones de atención al cliente una vez realizada la venta. El objetivo es mantener una óptima relación con este para fidelizarlo a la vez que se proyecta una buena imagen de marca. 

«… la conciencia que surge de prestar atención, de manera intencionada,  al momento presente y sin juzgar» Jon Kabat-Zinn Aunque tuve la fortuna de encontrarme con el mundo del yoga, la meditación y las técnicas de relajación cuando empezaba la universidad en los años 80, fue en 2016 cuando tuve la oportunidad de conocer a Saki Santorelli, uno de los impulsores del mindfulness, en la Facultad de Medicina de la Universidad de Massachusetts, en un retiro de formación de una semana que él lideraba. 

A lo largo del año hay fechas señaladas de forma estratégica en el calendario de toda organización: desde los tradicionales Día de San Valentín, Día de la Madre o Día del Padre hasta las tendencias más recientes, como los cercanos Black Friday y Cyber Monday. Todos aportan algo distinto, pero si en el año tenemos señaladas unas fechas con especial interés, esos son los esperados días de Navidad. 

El objetivo clave del inbound marketing es la generación de leads y compras para nuestra empresa. Para ello, debemos atraer a nuestros clientes potenciales y acompañarlos hasta la venta final con acciones y contenido de valor. Es decir, aplicamos un método de marketing no intrusivo con el que buscamos crear una relación entre la compañía y el cliente.