
5 conceptos clave en la gestión del contact center
Comercial y Ventas | Infografía-
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- December 2015
- Fecha de publicación
- December 2015
- Comercial y Ventas
- Infografía
Descarga ya de manera gratuita esta infografía realizada por José Francisco Rodríguez, Profesor de Contact Center en ICEMD y Presidente Asociación Española Experto en Relación con el Cliente.
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