5 conceptos clave en la gestión del contact center | ESIC Skip to main content
Imagen
5 conceptos clave en la gestión del contact center

5 conceptos clave en la gestión del contact center

Comercial y Ventas | Infografía
  • Visitas
    2604
  • December 2015
_ESIC Business & Marketing School

_ESIC Business & Marketing School

ESIC Business & Marketing School.

Descarga ya de manera gratuita esta infografía realizada por José Francisco Rodríguez, Profesor de Contact Center en ICEMD y Presidente Asociación Española Experto en Relación con el Cliente.

  • Autor

También te puede interesar

Zendesk: qué es y qué ventajas tiene en el servicio al cliente

Marketing y Comunicación

En la actualidad, Zendesk se ha convertido en el aliado tecnológico de más de 160.000 empresas en todo el mundo, incluyendo gigantes como Uber y Tesco, y ha transformado la manera en que las organi...

¿Qué es el business process outsourcing (BPO)?

Marketing y Comunicación

El business process outsourcing (BPO) se ha convertido en una estrategia fundamental para las empresas que buscan mejorar su calidad operativa y reducir costes significativamente. De hecho, esta prác...

Pirámide de Maslow: ¿Cuáles son las necesidades de tu cliente?

Business

El 76% de las empresas está incrementando sus esfuerzos para ofrecer servicios que se ajusten a las necesidades de su público. Sin embargo, entender bien qué motiva a los clientes requiere una herr...

¿Te informamos?