Masterclass Castellón. Las metodologías clave para transformar la experiencia de cliente

ESIC y la Cámara de comercio de Castellón te invitan a una Masterclass, el próximo 28 de octubre.

Todo negocio, sea digital, físico o híbrido tiene que tener siempre en cuenta a sus clientes, sus preocupaciones y necesidades. Todos escuchamos mucho el Customer Centric y el Customer Experience, pero ¿Sabes realmente cómo trabajar y construir la experiencia de cliente? ¿Tienes claro que existen técnicas que ya contemplan una gran variedad de casuísticas para que no tengas que construir todo de cero?

Todo esto y mucho más sobre cómo mejorar la captación y fidelización de clientes lo podrás ver en este Workshop.

• Aprende a construir Buyer Persona y Arquetipos
• Aplica el Design Thinking y el Service Design en los journeys de usuario
• No pierdas ni un solo posible cliente por no responderle a tiempo

Te esperamos!

Imprescindible incripción