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El SGC de ESIC fue diseñado dentro del marco de referencia de la Norma ISO 9001:2008, adaptado a los servicios formativos en una primera fase, con la finalidad de estandarizar los procesos académicos y de gestión .

En una segunda fase, se incorporó al sistema de Calidad basado en la Norma ISO los sistemas de seguimiento, revisión y mejora, tan desarrollados por el Modelo EFQM lo que supuso una importante aportación al sistema inicial.
En una fase más reciente, el sistema de calidad de ESIC ha sido mejorado a través del Programa de Acreditación AUDIT, que es modelo de referencia para nuestro sistema universitario bajo el nuevo espacio europeo y que es impulsado desde la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA).
A sí mismo, el Sistema de Garantía de Calidad de ESIC, en sus titulaciones oficiales que imparte como Centro Adscrito a la Universidad Rey Juan Carlos y a la Universidad Miguel Hernández, cubre con los requisitos de los Sistema de Garantía de Calidad de las respectivas Universidades citadas.

El Sistema Documental de Calidad de ESIC, está compuesta por :

  • Política de Calidad 

    La Política de Calidad recoge la filosofía de ESIC en materia de calidad, marcando objetivos que la propia dirección establece y se compromete a cumplir.

  • Manual de Calidad 

    Documento que  recoge tanto la política y valores que comparten las personas que forman parte de ESIC, como la organización y líneas generales de actuación que se siguen en la realización de los diferentes trabajos y actividades.

  • Mapa de Procesos 

    El mapa de procesos es una representación grafica que refleja todos los procedimientos que existen en el Sistema de Calidad  de ESIC,  y su interrelación entre ellos.

  • Procedimientos 

    Documentos en los que se define qué, quién, cómo y cuándo se lleva a cabo una actividad general o proceso desarrollado en la Universidad.

  • Políticas

    Normativas internas vinculadas al desarrollo de algún procedimiento específico. Establecen tiempos, costes u otras variables sobre el que se rigen el funcionamiento de un procedimiento.

  • Manuales de Recursos Humanos

    Documento que establece el Objetivo de Recursos Humanos de un área, organigrama, perfiles y actividades a desarrollar por puesto de trabajo. Todos los manuales de recursos humanos están vinculados al procedimiento 4.20 Getión de Personal (para personal de gestión no académica) y POST-GR.4.20 Gestión de Personal (Académico).

  • Formatos

    Plantillas que dan soporte al desarrollo de un Procedimiento y permite estandarizar el funcionamiento del mismo por todo el personal involucrado en el.

  • Indicadores

    Parámetros que permiten la medición de un procedimiento así como establecer objetivos bajo la Política de Calidad y el cumplimiento de los mismos.

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