Un Customer Journey Map es una herramienta estratégica de Design Thinking utilizada en la gestión de la Customer Experience. Se basa en un ejercicio corporativo de empatía consciente, donde el objetivo es tangibilizar las necesidades, requerimientos y expectativas del cliente, dotarle de voz y monitorizar su experiencia a través de todos los puntos de contacto que tiene con la marca. Al fin y al cabo es hacer realidad la frase de “poner al cliente en el centro de la estrategia” y por tanto, la clave principal es conocerlo en profundidad.

Las compañías se enfrentan actualmente a grandes retos en lo relativo a la gestión de contenido digital, a medida que escalan e implementan nuevas soluciones asociadas a la transformación digital sus activos digitales también lo hacen. En los últimos años y gracias a la computación en la nube (Cloud) han crecido exponencialmente el uso de archivos y contenido digital, también la manera de almacenarlos, encontrarlos, compartirlos y protegernos es una tarea crítica para las compañías.

Durante la Mesa de debate de Hoy es Markating 2019: ¿Cómo están cambiando los negocios con la revolución tecnológica? las invitadas compartieron sus opiniones sobre cómo los líderes y las empresas se adaptando a esta época de cambios: Elena Álvarez, Head of Marketing Solutions Facebook; Rosa García, CEO del Grupo Aliberico; Helena Herrero, Presidenta HP España y Portugal; María Gómez, CEO de Womenalia, Susana Voces, VP Restaurantes de Deliveroo y Ana Bujaldón, Presidenta de FEDEPE.

Desde la aparición de Bitcoin, son muchos los tipos de criptoactivo que han ido apareciendo, respondiendo a necesidades del entorno y solventando inconvenientes que esta tecnología presentaba. En este artículo, se descubren los fundamentos de las stablecoins, un tipo de criptoactivo respaldado cada vez más relevante. Hace ahora 10 años que la aparición del bitcoin (BTC) abrió las puertas a contemplar el sistema financiero global en el que nos movemos, desde una visión totalmente diferente y disruptiva.