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El antes y el durante, hablando en términos de compra, son muy importantes. Pero no menos importante es el después. Esta trilogía de momentos temporales marca el camino del éxito para cualquier marca desde el punto de vista estratégico.  El servicio posventa engloba a todas las acciones de atención al cliente una vez realizada la venta. El objetivo es mantener una óptima relación con este para fidelizarlo a la vez que se proyecta una buena imagen de marca. 

Tecnología e Inteligencia Artificial están revolucionando los negocios en todo el mundo, especialmente con la crisis de COVID-19.

«… la conciencia que surge de prestar atención, de manera intencionada,  al momento presente y sin juzgar» Jon Kabat-Zinn Aunque tuve la fortuna de encontrarme con el mundo del yoga, la meditación y las técnicas de relajación cuando empezaba la universidad en los años 80, fue en 2016 cuando tuve la oportunidad de conocer a Saki Santorelli, uno de los impulsores del mindfulness, en la Facultad de Medicina de la Universidad de Massachusetts, en un retiro de formación de una semana que él lideraba. 

El binomio marca-innovación es fundamental para la competitividad y la generación de valor de una empresa, pero ¿De qué forma contribuye a añadir valor?, ¿Qué debemos tener en cuenta a la hora de innovar desde la marca?, ¿Debe encontrarse en la propia esencia de la marca esa innovación?