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ICEMD, el Instituto de la Economía Digital de ESIC, fue la primera institución que nació como resultado de la fuerza que cobraban disciplinas avanzadas de marketing directo y el sector digital a finales de los noventa. Ha sido y sigue siendo pionero en la creación de programas de formación orientados hacia las necesidades actuales del mundo empresarial, en cuanto a temáticas y metodologías.

Cliente contento, empresa contenta; no hay más misterio para llevar tu empresa más lejos. Las marcas ya no se anuncian, se relacionan con sus clientes, y este cambio de paradigma determinará el futuro éxito (o fracaso) de tu empresa. El objetivo de estos héroes MICEMD es generar relaciones estables y rentables con los clientes ¡hasta enamorarles! No olvides descargar esta infografía en el documento adjunto.

Es el cliente que marca las pautas hoy en día y es el cliente que obliga a las empresas a innovar y adaptarse a sus necesidades y su comportamiento. Es el cliente que se ha convertido en un gestor cross-media capaz de navegar sin fisuras entre los mundos on y off, y que ha obligado a las empresas a integrar sus comunicaciones y convertir en obsoletas las líneas que solían dividir el “above-the-line” y el “below-the-line” y, más recientemente, el “online” y el “offline”.

Inspiración, ideación e implementación son las tres fases que has de tener en cuenta si quieres tener éxito a la hora de lanzar un producto. Juan Campos, Director del Programa Superior de Innovación en la Economía Digital de ICEMD comparte en esta infografía algunos pasos que te ayudarán a la hora de llevar a cabo un proyecto de este tipo dentro de tu empresa. No olvides descargar al final de este post la infografía y el toolkit de la innovación digital, una guía rápida que seguro que servirá de ayuda ?