Rethink by ESIC | Búsqueda

La tecnología ha llegado a la vida de las empresas y en muy poco tiempo se ha consolidado como una herramienta clave en la gestión de inventarios, en la logística, en la producción, en la atención al cliente…Pero… ¿es la tecnología un medio o un fin? Hablamos de herramientas de atención al cliente y nos enorgullecemos al comentar el uso que hacemos de las redes sociales, el mail, los sms, o incluso el whatsapp para comunicarnos con nuestros clientes.

"Desde 1969, año en el que tres computadoras se conectaron por primera vez en tres universidades de California, se han producido una serie de cambios que han provocado una situación actual muy ventajosa para las pymes, de cara a la competencia directa con las grandes empresas. Te lo cuento en este vídeo:"

"El ecosistema digital o el comercio electrónico (y todo lo que ello conlleva) requiere, debido a las características del propio medio, llevar el concepto “experiencia de usuario” al centro de gravedad donde pivotan todas las actividades dentro de la cadena de valor de la empresa. Y todo ha de empezar por preguntarnos “¿sabemos qué quieren nuestros clientes? Porque, además de lo que desde marketing nos digan, hay que darle un conjunto de experiencias al usuario que le haga repetir.

"El desarrollo de la inteligencia artificial amenaza con cambiar la vida del maduro sector del transporte de mercancías.No es sólo una sino varias las compañías que en Estados Unidos y Europa están desarrollando y testando vehículos de conducción autónoma para diferentes fines. De hecho, algunas fuentes citan que los primeros prototipos podrán verse en las carreteras en menos de 1 año.