Rethink by ESIC | Búsqueda

El estudio, elaborado por ICEMD junto con Millward Brown, ha contado con la aportación de 442 directivos de las empresas españolas y con la colaboración de expertos en economía digital. Su objetivo es realizar un diagnóstico sobre la situación actual de las empresas españolas en su relación con las competencias digitales y la necesidad de formación en este campo.

Entender al cliente es clave para conseguir vender más porque el éxito de una empresa depende de la demanda de sus clientes y el capital más valioso que tiene es precisamente eso: sus clientes. Siempre es más fácil captar a un cliente que fidelizarlo, pero un cliente fiel será mucho más rentable a una empresa que un cliente furtivo. Y solo se puede fidelidar a un cliente si ya lo ha sido previamente.