Presentación caso de éxito
Hotel Avenida Palace: Descubre las claves para alcanzar el ansiado "engagement" con clientes y potenciales consumidores.
Albert Álvarez, General Manager del emblemático Hotel Avenida Palace de Barcelona, nos explicará la estrategia de reposicionamiento que está llevando a cabo en el hotel y las acciones de Marketing y Comunicación que está realizando para hacerlo posible. Conoceremos cómo se ha producido la inmersión en el mundo digital de una empresa, hasta la fecha, muy conservadora y tradicional. Veremos sus exitosas campañas de Marketing de influencia con: instagramers, bloggers, tuiteros…,su relación con TripAdvisor y cómo el Revenue Magagement (política de precios) ha tenido también que adaptarse al ecosistema digital. Por último, no sorprenderá con algunas de las comunicaciones de crisis que les ha tocado vivir y nos explicará cual ha sido el protocolo de actuación para solucionarlas.
En un formato debate, moderado por Jesús Oliver, Tutor y profesor del Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (GESCO) de ESIC Barcelona, aprenderemos, a través de la experiencia de estos dos profesionales, a realizar una sólida estrategia para conseguir “engagement” con nuestros clientes.