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ESIC Eventos

Bilbao

Foro Comercial - No line-sales: El verdadero desafío comercial

¿Cuándo?

22 de Ene del 2018 | a la(s)

Horario

Horario
De 18:30h a 20:00h

Dónde

Salón de Actos de Cámarabilbao
Dirección
Alameda Recalde 50

Ponentes

Ponentes
D. JAVIER MOLINA ACEBO

Categoría

Categoria
conferencia

Desde hace tiempo, las redes comerciales están siendo testigos de cómo el acceso de los clientes a las nuevas tecnologías modifica su comportamiento, modelo de compra, preferencia de relación e incluso estándares de satisfacción.

Clientes que utilizan indistintamente diferentes canales para obtener lo que buscan, mucho más exigentes e informados, fieles sólo con aquellas experiencias de compra que cubran todas sus necesidades y expectativas en cada lugar y momento seleccionado.

No basta con tener habilitados y estar presentes en nuevos canales. La estrategia comercial debe enfocarse en la interconexión de todos ellos en torno a una única experiencia cliente.

La verdadera estrategia No-line Sales (eliminación de fronteras entre canales) es aquella que optimiza las necesidades de cada interacción (no sólo las de cada cliente), con los canales que la compañía dispone y alineado no sólo con la estrategia de atención sino con la corporativa. Un verdadero desafío para los Comités de Dirección pues obliga a importantes cambios en la estrategia comercial y en todos sus modelos de gestión.

Por todo ello, como parte de las actividades propias definidas dentro del Foro Comercial 2018, Javier Molina Acebo, Miembro del Consejo EdV de ESIC Business&Marketing School y Steering & Board Committee de Gesvelice N.Partners, dará respuestas a estos y otros muchos interrogantes.

PROGRAMA

18:15 Recepción de asistentes

18:30 Apertura del Foro

18:35 Conferencia: "No-line Sales: el verdadero desafío comercial".

19:15 Mesa redonda: "Experiencias de aplicación en casos reales".

Iñigo Bujedo: Director Comercial - Grupo Azpiaran

Rubén Andres: Director Comercial y Marketing - Euskalprensa

Aitor Saiz Belarrinaga: Director Comercial Captación Masivo - Euskaltel

Asier Sinde: Director internacional de ventas y marketing - Ega Master

Contacto

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Virginia Arriola